Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций



Pdf просмотр
страница24/82
Дата28.07.2022
Размер1,24 Mb.
#187786
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   ...   82
Связанные:
Koyil D. Kulturnyiyi Kod Sekretyi .a4


Покажите связь с будущим

Одной из характерных черт, которые я заметил в успешных группах, была краткая демон- страция будущих отношений, установление слабых, но значимых связей между настоящим и представлением о будущем. Например, бейсбольный клуб «Сент-Луис Кардиналс» славится своей культурой и способностью выращивать звезд из талантливых молодых игроков. «Карди- налс» из Джонсон-Сити, штат Теннесси, – это дочерняя команда клуба из Сент-Луиса, игра- ющая в низшей лиге. Однажды в автобусе, принадлежащем команде из Теннесси, один из
21
Один из способов определить уровень принадлежности – проанализировать язык личной электронной переписки. Линн
У из Уортона изучила двухлетнюю переписку восьмисот рабочих и показала, что обсуждение спорта, ланча или перерыва на кофе предсказывает, будет ли работник цениться выше, чем доход, который он приносит. Исследование Амира Голдберга из
Стэнфорда продемонстрировало, что можно предсказать, как долго сотрудник проработает в компании, по частоте, с которой в его электронной переписке встречаются упоминания о семье и бранные слова.


Д. Койл. «Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций»
47
тренеров «Кардиналс», сидевший в первом ряду, указал на телевизор, транслировавший игру команды из главной лиги: «Знаете того питчера?»
Игроки посмотрели на экран. Там в сверкающей белой униформе красовалась героиче- ская фигура Тревора Розенталя, молодой звезды бейсбола, главного релиф-питчера «Сент-
Луис Кардиналс»; он выходил на поле в прошлогоднем чемпионате.
«Три года назад, – продолжил тренер, – он сидел на том же месте, что и вы».
Больше он ничего не сказал. Фраза была короткой – она звучала не более пяти секунд, –
но очень действенной, потому что соединяла настоящее игроков с желаемым будущим.
Три
года назад он сидел на том же месте, что и вы.

Не скупитесь на благодарности

Попадая в чрезвычайно успешную культуру, вы сталкиваетесь с таким количеством бла- годарностей, что вам кажется, что это уже чересчур. Например, в конце каждого баскетболь- ного сезона тренер «Спёрс» Грегг Попович отводит в сторону каждого игрока и благодарит его за то, что тот позволил его тренировать. В буквальном смысле:
спасибо, что позволил мне
тренировать тебя
. С точки зрения логики это не имеет смысла – и Поповичу, и игроку хорошо платят, к тому же у игрока нет возможности выбирать тренера. Но подобные ситуации регу- лярно встречаются в успешных группах, потому что их суть не в благодарности, а в укрепле- нии взаимоотношений.
Например, когда я посещал «КИПП Инфинити», замечательную независимую школу в нью-йоркском Гарлеме, то видел, как учителя беспрестанно благодарят друг друга. Преподава- тели математики получили в подарок от одного из администраторов футболки, посвященные международному дню числа «пи». Потом Джефф Ли, преподаватель математики в восьмом классе, отправил электронное письмо своим коллегам. В нем говорилось:
Дорогие и любимые преподаватели математики!
В контрольной № 7, промежуточном тесте по линейным функциям [одна из основ программы для этого года обучения], класс 2024 показал результаты выше, чем два предыдущих класса. Результаты такие:
класс [2022]: 84,5;
класс 2023: 87,2;
класс 2024: 88,7.
Я знаю, что это результат лучшего преподавания в каждом учебном году, начиная с пятого класса… и я благодарю прекрасных учителей, которые каждый год стараются быть еще лучше. Это работает!
Джефф
Все эти благодарности выглядят чрезмерными, но научные данные говорят о том, что они способствуют сотрудничеству. В исследовании Адама Гранта и Франческо Джино испы- туемым предлагали помочь выдуманному студенту по имени Эрик написать сопроводительное письмо к заявлению о приеме на работу. После этого половина участников эксперимента полу- чила ответ от Эрика, содержавший благодарность, а вторая половина – нейтральный отклик.
Затем им передали просьбу о помощи от другого студента, Стива. Те, кого поблагодарил Эрик,
в два раза чаще вызывались помочь Стиву, чем получившие нейтральный ответ. Другими сло- вами, простое «спасибо» побуждает людей проявлять гораздо бо́льшую щедрость к другому человеку. Дело в том, что «спасибо» не только выражение благодарности – это важный сигнал принадлежности, который генерирует заразительное чувство безопасности, общность и моти- вацию.


Д. Койл. «Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций»
48
В своем исследовании я иногда сталкивался с ситуацией, когда самый влиятельный член группы публично выражал благодарность к тому, кто стоит на низшей иерархической ступени.
Например, у Томаса Келлера, шеф-повара French Laundry, Per Se и других ресторанов миро- вого класса, есть привычка на открытии ресторана благодарить посудомойку, подчеркивая тот факт, что работа заведения зависит от человека, занятого самым скромным трудом. Тренер
Урбан Мейер, под руководством которого футбольная команда из Университета Огайо стала победителем национального студенческого чемпионата 2015 г., поступил подобным образом во время торжественной церемонии на стадионе, где присутствовали десятки тысяч студентов и болельщиков. Все ждали, что он начнет торжества с представления звездных игроков, кото- рые внесли решающий вклад в успех команды, но Мейер первым назвал Ника Сарака, запас- ного защитника – в начале сезона он добровольно отказался от стипендии в пользу другого игрока, который мог принести больше пользы команде. Мейер выделил Сарака по той же при- чине, что Келлер – посудомойку:
вот неизвестный человек, сделавший наш успех возможным


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   ...   82




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница