Культура и образование: инновационные технологии

1. 
   Бородина В.А. Некоторые мысли о конференции // Библиотека для молодого поколения в начале XXI века: новые вызовы и новые возможности.
   
2. 
   Бородина С.Д. Профессиональная субкультура специалистов библиотечного социального института как субъекта профессионализации // Современные проблемы науки и образования. – 2013. - №2.
   
3. 
   Ванеев, А. Н. Конфликты в библиотеке: предупреждение и разрешение / А. Н. Ванеев. – СПб.: Профессия, 2001.
   
4. 
   Введение в психологию / Под ред. А.В. Петровского. – М.: Академия, 1996.
   
5. 
   Кови Стивен Р. Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности. / Пер. с англ. – 2 изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
   
6. 
   Тоффлер Э. Шок будущего: Пер. с англ. / Э. Тоффлер. — М.: ООО “Издательство ACT”, 2002.
   

Изучение кадров неизбежно выводит на вопросы, связанные с развитием системы повышения квалификации. Это направление является приоритетным буквально с первых лет развития социологии в Библиотеке и самая масштабная работа в этом плане – социологическое исследование «Библиотечная профессия и библиотекарь» (1995 – 1998 гг.) [3, 4, 5].

Данное исследование во многом отталкивалось от материалов исследований «Библиотечная профессия: современное состояние и перспективы» (РГБ, 1986 – 1990 гг.) и «Чтение библиотекарей» (РНБ, 1992 – 1994 гг.). Благодаря этому была получена возможность сравнения наших результатов с данными вышеназванных исследований, характеризующих положение дел в области библиотечных кадров в целом по стране. Вместе с тем, такой сравнительный анализ не был самоцелью, прежде всего нас интересовала сложившаяся конкретная ситуация в Национальной библиотеке Татарстана.

Первый этап исследования, посвящённый проблемам профессиональной адаптации сотрудников Национальной библиотеки Татарстана, позволил выявить особенности профессиональной адаптации специалистов в зависимости от их образования, возраста и стажа работы. В числе выявленных в ходе данного этапа исследования проблем можно назвать некоторую пассивность библиотекарей (особенно молодого поколения), неудовлетворённость определённой части сотрудников своим трудом, неудовлетворённость общественной оценкой труда библиотекаря, обесценивание специальных библиотечных знаний, отчуждение библиотечной науки от практики и др. [5].

Хочется напомнить, что эти проблемы существовали тогда на фоне бурных изменений в информационной среде, быстрого вхождения отечественных библиотек в информационное общество, внедрения новых технологий, автоматизации библиотечных процессов. Осуществлялся перевод библиотек на новые условия хозяйствования в условиях рыночной экономики, активно развивался библиотечный маркетинг…

Все эти процессы вносили свои коррективы, стремительно повышая уровень требований к библиотечной профессии. Именно поэтому два последующих этапа исследования были направлены на изучение вопросов повышения профессиональной квалификации библиотекарей. В ходе второго этапа было детально изучено отношение сотрудников Библиотеки к вопросам повышения квалификации, рассматривалась возможность создания здесь оптимального варианта системы повышения квалификации [3].

Третий этап исследования позволил проследить динамику поднятых на предыдущем этапе вопросов, был сделан анализ формирующейся в Национальной библиотеке Татарстана системы повышения квалификации и выявлены перспективы её дальнейшего развития [4].

Практическое значение работы выразилось в том, что полученные данные были использованы при планировании, подготовке и проведении в Библиотеке мероприятий по повышению квалификации. В то же время хочется надеяться, что собранный в ходе исследования «Библиотечная профессия и библиотекарь» материал представляет и теоретический, научно-познавательный интерес, так как вносит определённый вклад в изучение кадровых ресурсов не только в масштабе одной библиотеки, но и в русле общих тенденций библиотечной жизни страны конца 20-го века.

Продолжением и углублением работы по изучению кадровых ресурсов Библиотеки явилось социологическое исследование «Чтение сотрудников Национальной библиотеки Татарстана» (2005 – 2006 гг.). Изучение чтения библиотекарей, призванных исполнять роль проводников и популяризаторов чтения в обществе, приобрело на рубеже веков особую остроту в связи с общемировой тенденцией нашего времени – снижением интереса к чтению.

Предполагалось, что полученная в ходе исследования информация будет использована исключительно в организации системы повышения квалификации в Библиотеке, однако проведённый анализ оказался шире и выходил за рамки чисто практических задач.

В ходе исследования были определены роль и место чтения в жизни коллектива Библиотеки, изучена структура чтения сотрудников (основные темы, жанры, авторы), их отношение к профессиональному чтению. При этом чтение профессиональной литературы рассматривалось в динамике, в сравнении с данными предыдущих исследований. Большое внимание было уделено чтению библиотекарями произведений местных авторов.

Прослежена зависимость характера чтения от пола, возраста, стажа работы, образования и функциональных обязанностей. Например, оказалось, что на чтение художественной литературы существенное влияние оказывают пол и возраст респондента, а на чтение профессиональной – его функциональные обязанности.

Определён уровень информационной культуры библиотекарей и предложены меры по повышению культуры их чтения. Полученные данные сравнивались с данными аналогичных исследований середины 90-х годов прошлого века, особое внимание при этом было уделено социологическим исследованиям РНБ «Библиотекарь как читатель» (1992 – 1994 гг.) и «Чтение библиотекарей» (1994 – 1995 гг.).

Таким образом, разностороннее изучение чтения сотрудников Национальной библиотеки Татарстана выявило как положительные моменты, так и слабые стороны данного процесса. В ряду проблем чтения сотрудников Библиотеки в тот период можно назвать преобладание бессистемного чтения, слабое использование коллективом новых информационных технологий в процессе чтения (как личного, так и профессионального), низкое обращение к указателям НИО Информкультуры как к одному из источников информации о профессиональной литературе. Также был зафиксирован низкий интерес к «толстым» журналам и в целом общее снижение интереса к чтению (в том числе профессиональному) по сравнению с данными исследований середины 90-х годов 20 века. Можно предположить, что в данном случае чтение библиотекарей явилось отражением общих тенденций и происходящих в обществе процессов…

Большое внимание изучению кадров было уделено и в рамках социологического исследования «Оптимизация деятельности Национальной библиотеки Татарстана по предоставлению информационных и коммуникационных услуг» (2009 – 2010 гг.). Необходимость обращения к этой теме была обусловлена развитием процессов интеграции в мировое информационное пространство.

Первый этап исследования [2] был целиком посвящён изучению кадрового состава Библиотеки, так как в современных условиях возрастает роль библиотекарей как посредников, призванных обеспечивать свободный и равноправный доступ к информации пользователей Библиотеки. Целью первого этапа являлось определение готовности персонала к работе в условиях повсеместного внедрения в библиотечную практику информационных и коммуникационных технологий.

В ходе работы был сделан анализ кадров по возрасту, стажу библиотечной работы, образованию и занимаемой должности [2, с. 4 – 7]. Изучена профессиональная самооценка сотрудников, их готовность к восприятию новых знаний и потребность в них. Рассмотрено отношение библиотекарей к информационным и коммуникационным технологиям, степень их взаимодействия с ИКТ.

Исследование показало, что компьютерные технологии прочно входят в жизнь библиотекарей, выходя за рамки их профессиональной деятельности. Со времени проведения исследования «Библиотечная профессия и библиотекарь» в 1995 – 1998 гг. на 15 % сократилось число сотрудников, испытывающих неуверенность в работе с компьютерами [2, с. 9]. В числе основных причин, побуждающих библиотекарей пользоваться компьютером – профессиональная деятельность (74 %) и поиск полезной информации, не связанной с профессиональной деятельностью (62 %). Есть среди сотрудников и те, кто использует возможности компьютера для отдыха и общения: соответственно 22 % и 23 % респондентов. В числе других целей использования компьютеров были названы обучение и дополнительный заработок [2, с. 14].

И хотя темпы интеграции библиотечных работников в информационную среду на момент сбора первичной информации в 2009 году казались недостаточными, основной вывод первого этапа заключался в следующем: коллектив Национальной библиотеки Татарстана позитивно настроен к развитию ИКТ, готов совершенствоваться и изучать новые технологии для их применения в практике [2, с. 16 – 17].

Кроме того, в ходе исследования в очередной раз была выявлена потребность и заинтересованность коллектива в мероприятиях по повышению квалификации. Здесь одинаково востребованы как индивидуальные, так и коллективные формы повышения квалификации, а также мероприятия с использованием методов проблемного обучения [2, с. 11].

Самой привлекательной для сотрудников на момент проведения исследования формой повышения квалификации были тренинги: желание участвовать в них выразили более половины участников исследования. На практике же самой распространённой формой повышения квалификации в Библиотеке являлись лекционные занятия. Об участии в них заявили 62 % респондентов, хотя очевидно, что в реальности данный показатель достигает 100% [2, с. 11].

49 % респондентов высказались о необходимости цикла общеобразовательной подготовки библиотекарей в системе повышения квалификации [2, с. 12]. Участникам исследования было предложено сформулировать направления, по которым данный цикл должен планироваться. В результате были названы отрасли знания и интересующие респондентов темы. И хотя выявленные потребности не всегда укладывались в понятие «цикл общеобразовательной подготовки», полученный материал представлял безусловный интерес для организаторов СПК в Национальной библиотеке Татарстана. По сути, ответы на данный вопрос являлись дополнением к вопросу о недостающих респондентам знаниях и умениях, необходимых при выполнении своих профессиональных обязанностей. При этом большинство респондентов выразили мнение, что именно приобретение и совершенствование навыков работы с информационными и коммуникационными технологиями должно стать приоритетным в работе системы повышения квалификации в Библиотеке.

В последние годы в Национальной библиотеке Татарстана наиболее активно разрабатывается и изучается общение между библиотекарями и пользователями Библиотеки. Это вполне закономерно, так как от качества этого общения во многом зависит престиж библиотек в обществе и успешность выполнения задач, возложенных обществом на библиотеки.

Однако все проведённые ранее в Библиотеке исследования были посвящены изучению мнения читателей о библиотекарях, и ещё ни разу не изучалось мнение библиотекарей о читателях. Думается, что для создания целостной картины взаимоотношений читателей и библиотекарей логично обращение и к другой стороне. Представляется интересным взгляд на общение в библиотеке глазами библиотекарей.

В связи с этим в 2011 году проведён социологический опрос «Библиотекарь о читателе: аспекты библиотечного общения» [1] с целью оптимизации взаимоотношений библиотекарей и читателей и, в конечном счёте, повышения эффективности обслуживания в Библиотеке.

Изучение взаимоотношений библиотекарей с читателями показало, что в отделах, обслуживающих читателей, трудятся квалифицированные специалисты с большим опытом библиотечной работы, обладающие хорошим набором коммуникативных качеств, необходимых в работе с людьми.

В целом налицо стремление библиотекарей к партнёрским отношениям с читателями и формированию диалогического типа общения. В то же время процесс формирования диалогического, то есть высшего уровня общения, не проходит гладко и требует постоянных усилий.

Так, примерно половина участников опроса испытывает сложности в общении с читателями. Основным психологическим барьером для них (30 %) является личностное непонимание и неприятие собеседника, в роли которого выступает читатель. При этом большая часть сотрудников (63 %) старается подавить в себе возникающее в процессе общения раздражение, что чревато негативными последствиями для здоровья, но не избавляет от возникновения конфликтных ситуаций [1, с. 14 – 15].

В целом можно констатировать, что, наряду со стремлением библиотекарей к продуктивному диалогу с читателями, опрос выявил и их недостаточную психологическую подготовку, отсутствие у некоторой части коллектива навыков профессионального общения и поведения в конфликтных ситуациях. И хотя в системе повышения квалификации Библиотеки регулярно проводятся занятия, посвящённые общению библиотекарей с читателями, сделан вывод о необходимости дополнительной помощи профессионалов в области психологии и конфликтологии работникам Библиотеки, непосредственно обслуживающим читателей.

Таким образом, всестороннее изучение кадрового потенциала Библиотеки, мониторинг определённых вопросов в рамках различных исследований на протяжении больших отрезков времени позволяют отслеживать ситуацию в динамике, влияя на принятие обоснованных решений и разработку рекомендаций по совершенствованию всех сторон деятельности Национальной библиотеки Татарстана, в том числе и по организации системы повышения квалификации.

1. 
   Библиотекарь о читателе: аспекты библиотечного общения. Итоги социологического опроса / Национальная библиотека Республики Татарстан; сост. Э. Г. Хусаинова; отв. ред. Р. У. Елизарова. – Казань: Милли китап, 2012. 52 с.
   
2. 
   Оптимизация деятельности Национальной библиотеки Татарстана по предоставлению информационных и коммуникационных услуг. Итоги 1-го этапа социологического исследования. Изучение кадров / Национальная библиотека Республики Татарстан; сост. Э.Г. Хусаинова; отв. ред. Р.У. Елизарова. Казань: Милли китап, 2010. 36 с.
   
3. 
   Повышение квалификации сотрудников Национальной библиотеки Республики Татарстан. Итоги 2-го этапа социологического исследования / Национальная библиотека Республики Татарстан; сост. Э. Г. Хусаинова; отв. ред. Р. У. Измайлова. Казань: Милли китап, 1998. 60 с.
   
4. 
   Проблемы формирования системы повышения квалификации в Национальной библиотеке Республики Татарстан. Итоги 3-го этапа социологического исследования / Национальная библиотека Республики Татарстан; сост. Э. Г. Хусаинова; отв. ред. Р. У. Измайлова. Казань: Милли китап, 1999. 44 с.
   
5. 
   Профессиональная адаптация сотрудников Национальной библиотеки Республики Татарстан. Итоги 1-го этапа социологического исследования / Национальная библиотека Республики Татарстан; сост. Э. Г. Хусаинова; отв. ред. Р. У. Измайлова. Казань: Милли китап, 1997. 65 с.
   
6. 
   Хусаинова Э. Библиотечные кадры в контексте внедрения информационных и коммуникационных технологий // Библиотечный вестник. – 2010. – С. 29 – 30.
   
7. 
   Хусаинова Э. Грани библиотечного общения // Библиотечный вестник. – 2012. – С. 26 – 27.
   
8. 
   Хусаинова Э. Профессиональная адаптация сотрудников НБ РТ (итоги исследования) // Повышение квалификации библиотечных кадров: проблемы и перспективы: Сборник статей/РМБИЦ, КГАКИ. Казань, 1996. С. 87–100.
   
9. 
   Хусаинова Э. Социологические исследования в Национальной библиотеке // Библиотечный вестник. – 1996. – № 1. – С. 9.
   
10. 
    Хусаинова Э. Социология в Национальной библиотеке Татарстана // Психология и социология библиотечно-информационной деятельности и подготовки библиотечных кадров: Материалы II-й региональной науч.-практ. конф. – Улан-Уде, 2001. С. 87 – 92.
    

В связи с этим особое значение в системе дополнительного образования на современном этапе имеет организация повышения квалификации и переподготовки библиотечных кадров, обеспечивающая непрерывное совершенствование профессиональных знаний. Изменения требований к профессиональному уровню сотрудников библиотек привели к тому, что помимо специальных знаний и широкого кругозора, они должны владеть основами психологии, педагогики, социологии, так как процесс обслуживания пользователей зависит от уровня общей и читательской культуры библиотекарей. Серьезное внимание должно уделяться экономике, юриспруденции в библиотечном деле, а также умению осуществлять информационный поиск с применением новейших технологий, и в целом - работе с различным компьютерным программным обеспечением.

Библиотекари сегодня должны уметь обосновывать необходимость получения гранта, продумывать и письменно доказывать целесообразность осуществления тех или иных социокультурных программ. Это требует навыков научных исследований, широкого профессионального и общего кругозора, что в свою очередь, является обоснованием для включения в систему дополнительного образования основ научно-исследовательской деятельности и социокультурного проектирования. Многие библиотекари и руководители библиотек осознают потребность в овладении знаниями и навыками научно-исследовательской деятельности. Более того, не только в государственных научных библиотеках, но и муниципальных, растет стремление сотрудников писать и защищать диссертационные работы. Все это способствует интеллектуализации библиотечной деятельности и библиотечного работника.

Большое внимание, которое сегодня библиотеки уделяют проведению социокультурных мероприятий, связям с общественностью (в том числе, с властными структурами, СМИ, правовыми, социальными и другими учреждениями, населением) требует особых знаний в области методики их организации и проведения, разработки библиотечных социокультурных программ и т.д. В связи с этим, нужно разрабатывать новые направления в переподготовке и повышении квалификации библиотекарей, например, необходима специальность "менеджер библиотечных социокультурных программ", а в ее рамках - специализация "менеджер выставочной деятельности".

Основой успешной профессиональной деятельности является непрерывное образование, которое осуществляется в ходе обучения, практической деятельности и самообразования.

В процессе обучения в училище или вузе будущие библиотекари в соответствии с учебными планами не только слушают лекции, работают на практических и семинарских занятиях, но и занимаются научно-исследовательской деятельностью, в ходе которой выявляют и обобщают публикации, создают свои собственные продукты в виде готовых библиографических пособий, методических рекомендаций, проектов и т.п.

Организацией профессионального самосовершенствования выпускников учебных заведений, молодыми библиотекарями, как показала практика многих библиотек, занимаются, главным образом, отделы методической работы. Планирование учебы персонала является составной частью общего планирования трудовых ресурсов наряду с расчетом потребности в персонале, составлением планов набора, планирования карьеры сотрудников.

Методисты разрабатывают программы повышения квалификации«Молодой специалист», «Школа самосовершенствования» и.т.д. в рамках которых проводят учебные семинары, «дни специалиста» и иные формы повышения квалификации с приглашением ведущих специалистов отрасли как практиков, так и теоретиков.

Важное место в повышении квалификации отводится неформальному образованию (конференции, семинары, совещания, встречи и т.д.). Участие в данных формах дает возможность всем сотрудникам библиотеки быть в курсе новых тенденций развития библиотечного дела на разных уровнях: в своей республике, в стране и даже мире, обмениваться передовым опытом, проектировать и внедрять новшества в условиях своей библиотеки, и, в конечном итоге, повысить уровень профессиональной деятельности.

Профессиональная деятельность библиотекаря будет более успешной и результативной, если вооружить его необходимыми научно обоснованными знаниями, дать полезные практические и методические рекомендации, ознакомить с передовым опытом коллег, который может послужить мощным толчком для собственного творческого развития. Заметное место в этом процессе кадровой профессионально - образовательной политике занимают структуры дополнительного профессионального образования, примером которых является ИДПО, позволяющие совершенствовать знания, адаптировать библиотекарей к решению производственных задач в новых условиях. Дополнительное профессиональное образование библиотекарей играет важную роль в перестройке библиотечной отрасли и в освоении и ретрансляции инновационного библиотечного опыта.Разрабатываемые программы обучения в рамках дополнительного библиотечного профессионального образования - это гибкие и мобильные системы, нацеленные на повышение профессионального мастерства, обеспечения обновления знаний и умений библиотекарей в соответствии с современными требованиями к персоналу библиотеки.

Одним из направлений повышения квалификации в рамках ИДПО является организация учебных семинаров. Актуальность этой формы работы вызвана постоянно меняющимися условиями деятельности библиотек. Важными факторами успешности проведения семинара являются: максимальная приближённость к реальным профессиональным условиями обучаемых, создание атмосферы поиска и непринужденности во время занятий; наличие необходимого оборудования. В связи с этим, основное время на данных семинарах отводится не лекциям, а знакомству с ведущими библиотеками, их практическими наработками, инновационным опытом и технологиями.

Перспективным направлением данных семинаров является использование дистанционного метода при их организации. Дистанционный метод удобен тем, что позволяет специалистам повысить свою квалификацию без отрыва от основной деятельности; кроме того, модульная структура, применение новейших образовательных технологий позволяет с большей эффективностью организовать образовательный процесс. Сдерживающим моментом его внедрения является отсутствие необходимого для этого технического оснащения на местах.

Меняется время, меняются и подходы как в подготовке, так и в повышении квалификации и переподготовке библиотечных кадров. Этот процесс должен быть постоянен, только при этом условии деятельность библиотеки будет удовлетворять потребностям пользователей, а значит, они будут востребованными. А библиотекарь – специалист, способный воспроизводить и использовать полученные знания, умения и навыки в конкретной предметной области, станет библиотекарем – профессионалом, имеющим собственную, самостоятельно выстроенную тактику профессиональной деятельности, собственные представления о смысле, содержании, средствах и результатах этой деятельности, стремящийся постоянно анализировать свою работу и управлять ею, осуществлять взаимодействие с другими специалистами.

Таким образом, развитие профессии зависит не только от уровня образования библиотечных работников, но и от их готовности совершенствовать свои знания, умения и навыки. От развития и пополнения знаний библиотекаря зависит успех в выполнении своих обязанностей, независимо от сферы деятельности: обслуживание пользователей, комплектование фондов и др. Повышение квалификации библиотечных работников -постоянный и планомерный процесс, в который включены профильные средние специальные и высшие учебные заведения, сами библиотекари и библиотеки, в которых они работают, и система дополнительного профессионального образования, целью которой является профессиональное развитие библиотечных кадров и, следовательно, совершенствование деятельности библиотек.