Контрольно-курсовое задание


ВОПРОС № 3. «Показатели бизнес-процесса»



страница4/4
Дата01.08.2022
Размер91 Kb.
#187905
ТипПрограмма
1   2   3   4
Связанные:
ККЗ ОМ ОмаровТМ ДО-283
KKZ Strategicheskiy menedzhment 2016 (1), KKZ Operatsionnyiy menedzhment 2016 (1)


ВОПРОС3.
«Показатели бизнес-процесса»






КЛЮЧЕВЫЕ
ВОПРОСЫ
показатель



Нынешний уровень показателя

Значение показателя на следующий год

Эталонное значение показателя (БП конкурента)

  1. Рост производства продукции в стоимостном выражении




1,10

1,34

1,52

  1. Производство продукции на 1 тг. затрат.




1,11

1,19

1,2

  1. Рентабельность

2,7

6,6

6,6

  1. Затраты на 1 тг. товарной продукции (работ по полной себестоимости)

0,83

0,84

0,9

  1. Материалоемкость

0,17

0,22

0,31







Очень плохо

Плохо

Хорошо

Очень хорошо









Процесс производства (оказания услуг)



















Процесс разработки продукта/услуги



















Процесс управления закупками



















Процесс оказания сервисных услуг



















Анализ рынка



















Управление финансами





















Управление персоналом



















Управление информацией



















Управление изменениями



























































Ваши УСПЕХИ И НЕУДАЧИ в БП








Документ 3.1



Какие Бизнес-процессы пересекаются с вашим?

Что этим БП требуется от вашего?



Что вашему БП надо от других?





Зачастую менеджеры по решению проблем лезут в обратную связь.
.





Бизнес-процессов не должно быть слишком много

один руководитель высшего звена не сможет их все одновременно полноценно контролировать. А это грозит накоплением большого количества проблем на протяжении длительного времени, которые затем негативно отражаются на работе всей службы поддержки. Одни БП сваливают вину на нас, хотя ни они ни мы не виноваты

Какие ключевые проблемы Вашего бизнес-процесса вы могли бы назвать.
И какие меры по совершенствованию вашего БП сейчас принимаются?



Моя же деятельность порой затрагивает их в связи с тем, что проблемы не всегда решаются качественно и приходится отправлять из обратно.
модель не выстроена до конца и несовершенна, отдельные процессы дублируют друг друга или иным способом пересекаются. А я не хочу недопониманий, и поэтому, зачастую, приходится спорить. Хотя в этом случае лучше подумать о том, как уменьшить их число и сделать всю схему более прозрачной и вмести предложения по корректировке.
Какие ключевые проблемы Вашего бизнес-процесса вы могли бы назвать.


1. Проблемы логики. Первое, с чего нужно начать анализ бизнес-процессов – это их отделение друг от друга и выстраивание чёткой системы, где не будет дублирования или каких-то сфер деятельности, не охваченных никакими бизнес-процессами.
2. Проблемы учёта. Под учётом бизнес-процессов понимается следующее: Сколько времени тратится на каждый бизнес-процесс и на отдельные его этапы; Сколько сотрудников задействованы в каждом бизнес-процессе; Сколько ресурсов этот процесс потребляет.
Далее, необходима детальная статистика: Сколько бизнес-процессов проходят через конкретного сотрудника; Кто из сотрудников с какой скоростью обрабатывает свои процессы; Сколько реальных операций в день совершает каждый сотрудник; Куда тратится больше всего ресурсов компании.

3. Проблемы оптимизации. Отсутствие стратегических целей, Нереалистичные цели или сроки, Отсутствие мотивации персонала. Здесь важно ориентироваться на принцип постепенного проведения цифровой трансформации, начиная с тех областей, где это реально требуется и где сотрудники полностью осознают такую необходимость. Полезно держать в уме итоговые цели. Современный бизнес должен легко трансформироваться, основу для этого нужно закладывать в сами бизнес-процессы.




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница