Комплексный анализ логистической системы


Методы оценки эффективности логистической деятельности



страница13/28
Дата28.07.2022
Размер1,13 Mb.
#187799
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   28
Связанные:
Комплексный анализ логистической системы предприятия

1.3. Методы оценки эффективности логистической деятельности
Компании, которые предоставляют логистические услуги на своих предприятиях, должны, безусловно, оценить их эффективность. Оценка эффективности осуществляется в форме обратной связи – задания подразделениям управления - принятие решений логистической службой - их реализация - оценка эффективности.
Существует несколько методов оценки логистических операций. Любой из них связан с сопоставлением эффективности конкретной области логистики с ранее намеченными целями, задачами и анализом затрат, производительности или обслуживания. Рассмотрим их более подробно21.
1. Метод затрат. Он основан на том, что фирма устанавливает критерий ценности для каждой отдельной логистической функции на предприятии. Критерий затрат также может быть установлен на единицу веса поставляемого или отправленного товара, доставки в целом или конкретного заказа.
Сравнивая затраты в комплексе и во всех направлениях в соответствии с критериями и целями затрат, определяется несоответствие конечных результатов. Это позволяет внести необходимые изменения и дополнения в деятельность логистической службы.
2. Метод продуктивности22. Оценка эффективности логистической службы в ее использовании носит количественный характер и, как правило, выражается, в физических единицах измерения, например, отгрузка товара в тоннах, выполнение определенного количества заказов, поставка партий товаров в соответствующей комплектации.
Количественные характеристики на «входе» сравниваются с результатами на «выходе». Учитываются человеко-часы, потраченные на выполнение определенного объема работы; количество персонала, участвующего в реализации этих работ; количество и технические параметры задействованного оборудования по конкретному объему работ; используемая площадь помещения хранения, вид хранения и д.т. Оценивается общий объем работы по отношению к единице продукции.
3. Метод сервиса. В соответствии с этим методом, критерием является оценка услуг, предоставляемых такими параметрами как: время (длительность предоставляемых услуг); точность (исполнение в определенное время); последовательность (соблюдение графика процесса); сумма ущерба (сумма ущерба конечному продукту в результате погрузки и разгрузки, транспортировки и складирования).
Качество обслуживания становится все более важным в условиях растущей конкуренции, как на внутреннем, так и на международном рынках. Совокупность результатов оценки услуг различных фирм позволяет нам определить приоритет предприятия в эффективности его логистического обслуживания.
Эффективность работы менеджеров службы логистики на предприятии оценивается, как правило, тремя факторами: регулярным управлением, решением проблем и реализацией проекта. Рассмотрим их23.
4. Регулярное управление. Управление ежедневными операциями и осуществление конкретных целей, установленных компанией с точки зрения производительности, финансирования проектов и многих других аспектов логистической деятельности.
5. Решение проблем. Способность менеджера диагностировать проблемы и находить оптимальные решения, постоянно улучшать обслуживание и повышать сервис.
6. Реализация проектов. Способность менеджера выполнять задуманные и запланированные проекты, оперативно корректировать действия на них, помогает повысить производительность труда как на предприятии в целом, так и в определенных областях логистики.
Компании также оценивают своих менеджеров, их способностью находить и развивать управленческие качества сотрудников, заинтересовать их в реализации различных проектов.
Практика разработала стандарты, согласно которым компании оценивают деятельность логистического сервиса и их менеджеров. Они включают24:
1. Постоянный мониторинг запасов товаров в текущем периоде и выявление возможности их сокращения на складах предприятия и в системе распределения.
2. Обслуживание потребителей на уровне 92% доступности продукта и его готовности к отправке в течение 5 дней со дня принятия заказа.
3. Постоянное обеспечение расходов на деятельность логистической службы на предприятии на уровне 3,5% от объема продаж в текущем периоде.
4. Доля всех видов транспортных расходов составляет до 2,5% от объема продаж в текущем году и 2,4% в следующем году.
5. Уменьшение различного ущерба для товаров при погрузке и разгрузке до 10%.
6. Обеспечение высокой точности выполнения заказов и необходимого оборудования товаров на уровне 98%25.
Улучшение управления логистикой.
Фирмы с помощью различных средств и способов стремятся повысить эффективность управления логистикой, например, сосредоточив внимание на достижении своих целей, повышении интереса сотрудников и использовании аналитических инструментов.
Ориентация на достижение намеченных целей подразумевает использование технических инженерных систем для планирования проекта и мониторинг результатов принятых решений. Такие системы существуют в виде пакетов и компьютерных программ. В настоящее время разработаны системы для конкретных областей деятельности отдельных корпоративных услуг: «рабочее место бухгалтера», «рабочее место менеджера»26.
Повышение интереса и мотивации сотрудников подразумевает мотивацию к лучшему выполнению работы. Важно создать нормальный жизненный и рабочий микроклимат в рабочих коллективах, чему способствует удовлетворенность работой, вознаграждение за оригинальность принятых решений, за добросовестную работу и преданность компании.
Использование аналитических инструментов позволяет моделировать процессы - экономические (ранее в фирме, а также опыт других компаний), имитацию (ситуации, которые могут возникнуть в будущем, и варианты решения этих ситуаций). Экономические и имитационные модели должны быть легко доступны сотруднику компании и разработаны в виде компьютерных программ.
Соблюдение вышеуказанных стандартов играет значительную роль в повышении эффективности управления логистикой в компании. Сравнивая их с результатами, полученными в количественном выражении, по сравнению с запланированными оценивается деятельность сотрудников логистического сервиса.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   28




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница