Кодекса этических норм в стратегическом управлении 5 Структура и содержание Кодекса этических норм 9



Скачать 205,93 Kb.
страница7/10
Дата25.07.2022
Размер205,93 Kb.
#187676
ТипКодекс
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
Связанные:
kursovaya rabota l.b. papikyan-konvertirovan 1
blank-prikaz-po-lichnomu-sostavu

Раздел

Содержание

I.

Введение

II.

Термины

III.

Основные этические принципы

IV.

Конфликт интересов

V.

Использование служебного положения, предоставление и
получение подарков

VI.

Конфиденциальная и инсайдерская информация

VII.

Противодействие коррупции и ненадлежащие платежи

VIII.

Противодействие мошенничеству, отмыванию денежных средств и
финансированию терроризма

IX.

Отношение к коллегам, взаимоотношения с деловыми партнерами,
конкурентами

X.

Закупки и взаимоотношения с поставщиками

XI.

Пожертвования на политическую деятельность, на
благотворительные цели и спонсорство

XII.

Защита окружающей среды и охрана труда

XIII.

Защита и использование активов компании

XIV.

Раскрытие информации и внешние коммуникации

XV.

Соблюдение этического кодекса и сообщения о нарушениях

XVI.

Заключительные положения

Положения настоящего Кодекса разработаны на базе Гражданского и Трудового кодексов Российской Федерации, Федерального закона «Об акционерных обществах», Федерального закона «О противодействии коррупции», Федерального закона «О противодействии неправомерному использованию инсайдерской информации и манипулированию рынком», Устава ОАО «Ростелеком», Кодекса корпоративного управления ОАО


«Ростелеком» и других внутренних документов Компании, рекомендаций
«Принципов корпоративного управления ОЭСР», рекомендаций «Кодекса корпоративного управления», разработанного Банком России, а также требований листинга иностранных и российских фондовых бирж («Действующие требования»). Невыполнение норм Кодекса может привести к применению мер дисциплинарной ответственности, налагаемых в соответствии с Действующими требованиями.
Настоящий Кодекс, помимо учета формальных норм, закрепленных в Действующих требованиях, устанавливает стандарты делового поведения и этики для Сотрудников.
Представим основные проблемы, которые связаны и с клиентами компании, и сотрудниками в части этичного взаимодействия.
По предоставлению услуг в сфере телекоммуникации:

  1. предоставление услуг лицам, деловые отношения с которыми создают для организации высокую степень юридического или экономического риска;

  2. допущение дискриминации по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности, а также пола, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, и других обстоятельств;

  3. несоответствие предоставляемых услуг местному законодательству;

  4. взимание за предоставленные услуги платы, несоразмерной их объему, качеству и сложности.

По информационному обеспечению:

  1. предоставлять клиентам неполной либо недостоверной информации об условиях и порядке оплаты предоставляемых телекоммуникационных услуг;

  2. обман и введение в заблуждение потенциальных клиентов либо попытки вызвать у них недоверие к другим подобным организациям посредством рекламы.

По обеспечению конфиденциальности и защищенности:

    1. раскрытие конфиденциальной информации о клиентах, его личной информации;

    2. отказ от возмещения ущерба, нанесенного клиенту в результате неправомерного разглашения и (или) использования сведений, имеющих конфиденциальный характер.

По рассмотрению жалоб и претензий:

  1. игнорирование замечаний, жалоб и претензий в адрес организации;

  2. отсутствие доступной, понятной и действенной процедуры рассмотрения жалоб и претензий;

  3. несвоевременно, с задержкой рассматриваемые возникающие затруднения и конфликты, медленное разрешение претензий и жалоб;

непринятие необходимых мер по устранению последствий допущенных нарушений и упущений.
Очень важным пунктом является построение отношений с персоналом.
Организации категорически не рекомендуется:

    1. проявление дискриминации по политическим, религиозным, национальным и другим подобным мотивам при решении вопросов о приеме на работу, оплате труда и продвижении по службе;

    2. отказываться от мер по созданию условий труда, способствующих творческому росту работника, укреплению его здоровья и социального благополучия, обеспечению личной безопасности;

    3. игнорировать необходимость повышать личную заинтересованность работников в состоянии дел банка, в том числе путем привлечения к непосредственному участию в них на принципах гласности и

корпоративного управления;
Подведем итог изучения этического кодекса компании в SWOT – анализе (табл.2).

Таблица 2 - SWOT - анализ по работе с этическим кодексом





Сильные стороны

Слабые стороны

Наличие сильной корпоративной культуры
Наличие кодекса корпоративного управления и этического кодекса Приверженность сотрудников
Узнаваемость бренда
Наличие миссии, стратегических целей

Отсутствие обновлений кодекса Формальный характер некоторых положений кодекса
Несоблюдение сотрудниками части положений кодекса

Возможности

Угрозы

Введение и поддержание этических норма в обществе
Наличие большого количества разных типов организационных
культур

Снижение культурного уровня общества
Рост удаленной работы

Таким образом, можно сделать вывод о сильных сторонах компании в отношении этических норм, поскольку этический кодекс является ключевым элементом в политике взаимоотношений руководства, персонала и клиентов компании.



    1. Скачать 205,93 Kb.

      Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница