Книга менеджера по персоналу



страница4/14
Дата24.02.2016
Размер0.91 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14

3. Собеседование



В нашем внешнем поведении проявляется то многое, что в нас происходит и что есть внутри. Только эти проявления нужно уметь распознавать. Задача менеджера по персоналу – овладеть психологическими приемами, методами и умениями, которые ему позволят видеть за отдельными, едва заметными проявлениями рук, глаз, позы, настроение, желание, помыслы другого человека и правильно использовать эти знания.

Предварительное собеседование

Менеджер по персоналу после предварительного согласования условий работы и квалификационных требований к кандидату начинает заниматься первичным отбором соискателей по данной вакансии.

В процессе телефонных переговоров, сопоставив и проанализировав два потока информации: требования клиента, рассказ и самооценку кандидата, менеджер принимает решение о встрече и дальнейшей работе с кандидатом на предварительном собеседовании. Как правило, подходящим на вакантную должность соискателям, предлагается выслать резюме, чтобы более подробно с ним познакомиться.

Предварительное собеседование носит характер обстоятельного выяснения деловых и личностных качеств кандидата, его профессиональных интересов и представлений о возможных перспективах собственного развития и соответствия вакансии.

При проведении собеседования необходимо очень внимательно отслеживать невербальную обратную связь от кандидата. Обычно человек заметно реагирует на какие-либо проблемные моменты.

Резюме – это краткая информация о себе, составленная в письменной форме. В последние годы резюме, пожалуй, самый распространенный документ, с помощью которого осуществляется не только поиск работы, но и отбор претендентов на ту или иную должность.

Отличительной особенностью резюме является изложение сведений об образовании и трудовой деятельности в обратном хронологическом порядке. В графе «дополнительные сведения» может быть указана любая информация: знание иностранных языков, наличие печатных трудов, профессиональные навыки по другой специальности, индивидуальные способности и возможности человека и т. д. Внимательный анализ сведений, изложенных в столь лаконичном документе, каким является резюме, способствует созданию первого впечатления о претенденте на должность, позволяет сделать вывод о его возрасте, семейном положении, опыте работы, стремлении повышать свой образовательный уровень.

Как правило, собеседование состоит из двух частей, очередность которых определяет сам менеджер по персоналу в зависимости от обстоятельств или собственных предпочтений. Цель первой части собеседования – как можно глубже изучить кандидата с точки зрения соответствия вакансии его профессиональным и личностным качествам, а также личным предпочтениям, интересам и мотивации. Вторая часть посвящена более подробному ознакомлению кандидата с предлагаемой работой и ответам на его вопросы.

В ходе собеседования либо непосредственно при трудоустройстве работником составляется анкета. Следует иметь в виду, что все записи в анкете должны быть подтверждены соответствующими документами. Эти данные проверяются работником кадровой службы и заверяются его подписью и печатью предприятия.



В связи с тем, что среди документов, необходимых при поступлении на работу, не значится анкета, работодатель не вправе требовать ее заполнения. Однако, если работник не возражает против того, чтобы сообщить дополнительные сведения о себе, работодатель от этого только выигрывает.

Статья 19 КЗоТ запрещается при приеме на работу требовать от трудящихся документы помимо предусмотренных законодательством.

В настоящее время все чаще встречается такой документ, как анкета-резюме, в которой присутствуют основные элементы и анкеты, и резюме, а также могут быть дополнительно включены различные задания и вопросы, которые помогут выявить достаточно устойчивые качества личности претендента.

Примерные задания в анкете-резюме:

• Представьте, что вы выиграли большую сумму денег, на что бы вы их потратили:

1. Приобретете квартиру, участок, дачу, автомобиль.

2. Оставите на обеспечение своей старости.

3. На путешествия.

4. На исполнение своих желаний и капризов.



Ответы:

1. Вы недовольны жизнью. Не выносите ее монотонности, не любите своей работы. Обладаете своей амбицией. Человек вы работающий, но цените независимость. Вы горды, у вас развито чувство собственного достоинства. Не всегда можете бороться за собственную независимость. Бывает, настроитесь, решитесь, а потом идете на попятную.

2. Вы постоянно опасаетесь за свой завтрашний день. У вас много желаний. Среди них доминируют желания спокойствия, стабильности. Вы чувствительны и впечатлительны. Очень трудно сделать вас счастливым человеком.

3. У вас интересный характер. Вам трудно угодить. Много требований, безграничная фантазия – вот ваши главные черты. Вы очень (крайне) эгоистичны.

4. Ваша энергия, темперамент не знают покоя. Вас отмечает непостоянство в личных взаимоотношениях. Вы весьма предприимчивы, с вами можно спокойно жить и на необитаемом острове.

Кандидаты вправе задавать любые вопросы относительно условий и перспектив предлагаемой работы, и некоторые, более подробно узнав о предложении, отказываются от него. Таким образом, формируется «короткий список», состоящий из трех – максимум четырех кандидатов.



На протяжении всего собеседования менеджер постоянно сопоставляет и анализирует поток информации, идущий от собеседника: мимику, жесты, позы, речь, умение самопрезентации, его требования, соответствие его профессиональных знаний, умений и навыков, внешний вид.

Важно отметить с самого начала, как кандидат:

• открыл дверь;

• вошел;


• представился;

• какое у него резюме и есть ли оно вообще;

• инициативен;

• открыт и эмоционален;

• умеет слышать.

Отобрав наиболее подходящих кандидатов при первичном собеседовании, менеджер по персоналу приглашает на повторное собеседование тех из них, кто проявил интерес к существующей вакансии и наиболее подходит по всем критериям отбора.



Повторное собеседование

После того, как выбор остановился на одном – двух кандидатах, понравившихся больше всего, они приглашаются на повторное собеседование для того, чтобы сравнить их друг c другом, углубленно проверить и попытаться выяснить минимальные пределы компенсационного пакета, на которые каждый из них готов согласиться. При этом, как правило, проходит проверка рекомендаций, психологическое тестирование и проверка по учетам в МВД.



Проверка рекомендаций позволяет получить достаточно определенный ответ относительно деловых и личностных качеств кандидата, проявленных на предыдущих местах работы. Но не всегда эта информация бывает достоверной, так как зависит от того, по каким причинам кандидат был уволен или вынужден уйти с работы.

Психологическое тестирование дает представление о том, что можно ожидать от кандидата в плане его поведения, отношения к работе, каков его потенциал и, соответственно, как лучше его использовать.

Проверка по учетам МВД (или более углубленные проверки с подключением служб безопасности и даже «детективных» методов) бывают не лишними. Например, вы узнаете, что рассматриваемый вами кандидат на позицию, требующую использование офисного автомобиля, часто попадал в ДТП, причем по своей вине, вам придется хорошо подумать перед тем, как предлагать ему работу.

Необходимо помнить:

НЕЛЬЗЯ принимать окончательное решение, пока у вас нет твердой уверенности, что вы будете рады видеть этого человека в вашем офисе.

НЕЛЬЗЯ автоматически отказывать кандидатам, которые производят на вас неблагоприятное или необычное впечатление.

После завершения всех этапов отбора, когда результат собеседования, итоги тестирования устраивают работодателя и менеджера, а предложенные им условия работы – претендента на должность, прошедший испытание приглашается на работу.


Шесть способов располагать к себе людей

1. Проявляйте искренний интерес к другим людям.

Если вы хотите иметь друзей, то будьте при встречах с людьми приветливы и душевны.

2. Улыбайтесь!

Поступки «говорят» громче, чем слова, а улыбка «говорит»: «Вы мне нравитесь! Вы делаете меня счастливым. Я рад видеть вас!» Это простой способ произвести хорошее впечатление.

3. Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком в человеческой речи.

Если вы не делаете этого – неприятности не за горами. Если вы хотите научиться располагать к себе людей, то вам необходимо запоминать их имена.

4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других людей рассказывать о себе.

5. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника. Прямой путь к сердцу – это разговор с ним о предметах, наиболее близких его сердцу.

6. Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне.


Пользуясь этими правилами, вы сможете добиться успеха, а хорошее настроение будет всегда с вами.

(По вопросам консультирования и проведения тренингов обращаться на сайт: www. b-trening.narod.ru или на email: o_vikulina@mail.ru.)




Каталог: book -> social psychology
social psychology -> Алена Владимировна Либина Совладающий интеллект: человек в сложной жизненной ситуации
social psychology -> Уроки соционики, или Самое главное, чему нас не учили в школе
social psychology -> Шпаргалка Наталия Александровна Богачкина Социальная психология. Шпаргалка
social psychology -> Густав Лебон Психология народов и масс
social psychology -> Учебное пособие Челябинск Издательство юургу 1999 ббк я7 + Ю95. я7
social psychology -> Анцупов А. Я. А74 Профилактика конфликтов в школьном коллективе
social psychology -> Издательство благодарит Юлию Робертовну Кричевскую за большую помощь в подготовке данного издания
social psychology -> Электронное оглавление
social psychology -> Константин Леонардович Банников


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница