Книга ​ «Как повысить производительность сотрудников в 2 раза с помощью ежедневных отчётов»



Pdf просмотр
страница4/19
Дата27.08.2019
Размер0,52 Mb.
ТипКнига
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19

Часть 1. Ежедневные отчёты
Было время, когда мой контроль деятельности сотрудников сводился к следующему: зайду к ним в кабинет, в этот момент кто-то закрывал страницы vkontakte, кого-то вовсе не было, т.к. он разговаривал со знакомым по телефону, а кто-то наливал себе 5-ую чашку кофе и вёл милые светские беседы. И мне казалось, что работа всё-таки делается… задачи решаются…
Терпел я это долго. Пока меня не догнали: кассовый разрыв, жалобы недовольных клиентов. Всё было настолько серьёзно, что я думал о закрытии бизнеса. И тут я подумал: мне нужно, чтобы у меня было чёткое понимание сколько сотрудник отработал за день и какие задачи он выполнил. С такой прозрачностью «давать пинка под зад» истинным бездельником гораздо легче.
Технология рабочих отчётов проста, “как дважды два”. Каждый сотрудник по итогам своего рабочего дня должен предоставить отчёт с полным списком сделанных задач и затраченным на каждую из них временем вместе со ссылкой на результат работы.
Ключевые принципы рабочих отчётов
1. Сотрудники должны делать отчёт по своей работе ежедневно вне зависимости от своей квалификации, должности и ещё каких-либо факторов.
2. Отчёты должны отправляться строго в конце текущего дня
(которому соответствует отчёт)
3. Отчёт должен быть предоставлен в электронном виде и сохранён, чтобы у руководителя была возможность его подробно разобрать.
4. Любой вышестоящий руководитель должен иметь возможность просмотреть отчёты всех своих подчинённых.
5. Отчёт должен быть настолько подробным, насколько это необходимо для возникновения прозрачности в выполненных работах без дополнительного обсуждения с сотрудником.
6. Руководитель оставляет за собой право разбирать отчёт, задавать вопросы по методам выполнения задач и оценивать качество и эффективность выполненной работы.


Выгоды от ежедневных отчётов для руководителей
● 100% прозрачность действий каждого сотрудника по итогам рабочего дня, недели, месяца и т.д. Теперь нет необходимости в устных опросах: “а что вы делали?”.
● Возможность отложенной проверки деятельности сотрудника.
Далеко не всегда есть возможность проверять всех и сразу.
Теперь можно открыть рабочие отчёты и узнать, что сделал менеджер Иван Петров за прошедшие 2 недели в течение каждого рабочего дня.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница