Как работать с сотрудникамси «нытиками»? Цель



страница2/2
Дата14.04.2018
Размер17.6 Kb.
1   2
КРИТЕРИИ

«ОХ»

«АХ»

Жизненная позиция

«Я – жертва»

«Я – творец»

Направленность мышления

На проблемы

на цели

Настрой

Пессимизм

Оптимизм

Отношение к работе

«Каторга»

Любимое дело

Отношение к обучению

Трата сил и времени

Средство для развития

Отношение к проблемам

Кто виноват?

Что делать?

Тип поведения

Страдательно – пассивное

Активное, решительное

Отношение к успехам

Воля случая (лотерея)

Все зависит от меня

Отношение к неудачам

Виноваты другие

Виноват я сам

Отношение к судьбе

Все на роду написано

Создаю сам

Любимые фразы «Охов»: «это не реально…», «всё равно не получится, потому что…», «начальство любит ставить задачи, а пахать нам», «это не принесёт обещанной прибыли», «мы это уже пробовали, это бесполезно» и т.д.



Основная задача руководителя, при работе с сотрудниками Охами – научить их решать проблемы самостоятельно. Однако, такие устремления руководителя натыкаются, как правило, натыкаются на сопротивление самого сотрудника. Выталкивать человека с позиции «жертвы» непросто. Он к ней привык, ему комфортно в своей «маленьковости». Переход от позиции «жертвы» на позицию «творца» своей жизни, происходит не быстро и болезненно. Идет ломка сложившегося стереотипа.

При жалобе сотрудника на какую-то проблему, ему полезно задать следующие вопросы:

- Что тебе мешает решить эту проблему?

- Что ты предлагаешь сделать? Что еще?

- Когда ты это сделаешь (вопрос о сроках)?

Нужно быть готовым к тому, что на эти вопросы жалующийся сотрудник не сможет сразу ответить. В этом случае, разумно будет предложить ему самому подумать, а затем с вариантами решения подойти к руководителю.

Вообще, вы можете разместить у себя в кабинете (на рабочем столе, на стене) стимулирующую надпись: «Приходишь с проблемой – неси предложения!». Всем сотрудникам, кто подходит к вам с голыми проблемами, указывать на этот девиз. Помогает…

Пример

Вы спрашиваете сотрудника, пришедшего к вам с проблемой: «Что ты предлагаешь сделать?». В ответ слышите типовую отговорку: «Я не знаю…». Как реагировать в этом случае? Здесь, очень хорошо проходит метод, когда вы сами на некоторое время становитесь «Охом».

Пример такого диалога:

«Руководитель:



- Что ты предлагаешь?

Сотрудник:



- Я не знаю…».

Руководитель:



- И я не знаю…».

Сотрудник:



- Ну скажите, что делать-то?

Руководитель:

- Не знаю, что тебе сказать…

Сотрудник:

- Ну вы же руководитель, решайте что-нибудь…».

Руководитель:

- Ну вот, я и решаю, что этим вопросом займешься ты…».
Рекомендации

Сроки внедрения

Сразу после прочтения.



Юмор в тему

Мужик едет в автобусе и думает: «Жена — дура, начальник - козел, работа - дрянь, это автобус – старая рухлядь». За спиной стоит Ангел, записывает в блокнот и думает: «Какие странные желания, а главное одни и те же каждый день! Но ничего не поделаешь, надо исполнять!».

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница