Изучение принципов и функций систем менеджмента качества


ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ



страница2/2
Дата06.09.2019
Размер65,8 Kb.
ТипПрактическая работа
1   2
ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ:

Задание 1

Изучить теоретический материал. Ответить на контрольные вопросы. Работу оформите в виде таблицы. Таблица – Основные аспекты менеджмента качества



Вопрос

Ответ

  1. Что такое СМК?




  1. Назначение СМК.




  1. Структура СМК. (Из чего состоит СМК)




  1. Документы системы менеджмента качества (перечислить)




  1. Что такое ISO? Цель ISO




  1. Какие действия необходимо выполнить для создания СМК





Задание 2

Выпишите термины, относящиеся к процессам и продукции. Работу оформите в виде следующей таблицы. Таблица – Термины, относящиеся к процессам и продукции





Термин

Определение

1.

Организация




2.

Процесс




3.

Процедура




4.

Документ





Задание 3

Используя изученные принципы систем менеджмента качества, решите ситуационную задачу.

У производственной компании возникли трудности при сохранении своей ниши на рынке продукции, повышении качества своей продукции и накапливании капитала. Было проанализировано состояние предприятия и получены следующие данные.

Предприятие функционирует на рынке 3 года. Заявляет о существовании системы менеджмента качества.

Маркетинговые исследования проводятся соответствующим отделом, направлены на изучение цен и ассортимента конкурентов.

Менеджеры управляют работниками по вертикали, Т.е. на предприятие действует функциональная система управления, они отдают указания, не углубляясь в суть возникающих проблем. К работникам применяются штрафные санкции в случае нарушения дисциплины или не-правильном выполнении своих обязанностей, поощрительных мер не предусмотрено. Решения менеджеры принимают на основе своей интуиции, не уделяя внимания анализу фактических данных, считая, что быстрые решения могут больше способствовать повышению качества и получению прибыли.

Политики в области качества, оформленной документально, на предприятие не имеется, но в действиях и указаниях высшего руководства и среднего звена менеджеров прослеживается основная цель: получение прибыли в короткие сроки, за счет чего выигрыш в конкурентной борьбе.

Весь производственный процесс разбит на подпроцессы . Каждый из подпроцессов не имеет своего «владельца», на предприятии организована коллективная ответственность за качество, производимой продукции.

Подпроцессы не контролируются персоналом, и качество продукции на рубежах промежуточных подпроцессах не проверяется. Контроль качества продукции производится на входе (входной контроль сырья) и на выходе (после окончания всего производственного процесса). Забракованную продукцию отправляют на утилизацию или переработку.

Основные затраты предприятие осуществляет на контроль выходного качества продукции, на устранение технологического брака и возвраты заказчиков.

Проведите анализ полученных результатов, предложите рекомендации об усовершенствовании системы менеджмента качества.

Таблица– Мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества на предприятии



Выявленная проблема

Предлагаемые пути решения


























Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница