Анализ формирования руководителем управленческой ко­



страница23/26
Дата24.02.2016
Размер5.61 Mb.
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   26

Анализ формирования руководителем управленческой ко­манды. Под управленческой командой автором понимается «группа, ориентированная в первую очередь на решение ор­ганизационно-управленческих задач руководителя, обеспечи­вающая усиление его влияния на организационную структу­ру и людей в этой структуре, как на явном, так и на латентном уровнях» [Синягин, 1997. С. 25.].

В обсуждаемой работе выделены четыре фактора формиро­вания руководителями управленческих команд, а именно:

1) ориентация руководителя на реализацию собственных или поставленных извне задач;







482 Глава 10. РУКОВОДСТВО И ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС

Как видно из модели, она включает три компонента. Начнем с первого из них - процессов руководства.

Приступая к их описанию, авторы модели прежде всего из­лагают свое понимание руководства. Оно трактуется как про­цесс решения социальных проблем , в котором руководитель ответствен за действия по:


  • диагностированию любых проблем, способных хотя бы
    потенциально помешать достижению групповых и организа­
    ционных целей;

  • генерированию и планированию требуемых решений;

  • осуществлению выработанных решений в типично слож­
    ных социальных ситуациях.

Эти действия совершаются руководителем в ходе реализа­ции ряда функций (отсюда, кстати, и характеристика моде­ли руководства как функциональной), существенных в пла­не как выполнения группового задания, так и сохранения целостности группы. Для описания подобных функций ав­торы использовали таксономию измерений поведения руко­водителя, разработанную ранее группой исследователей [Fleishman et al, 1991].

Данная таксономия включает 4 первичных (или главных) из­мерения и 13 соподчиненных (или вторичных) измерений. Первичные измерения рассматриваются исследователями в качестве управленческих функций, а вторичные измерения относятся к их содержанию. Полностью таксономия измере­ний поведения руководителя представлена в табл. 10.1.

Небольшое дополнение к материалам табл. 10.1, касающееся основных измерений поведения руководителя, или его управ­ленческих функций.

Первая из них (поиск и структурирование информации) вклю­чает систематические действия руководителя по поиску, по­лучению, оценке и организации информации, необходимые

2. Замечу, что с подобным пониманием руководства читатель уже встречал­ся в 1.2 и 5.3.


483

10.2. Руководитель и команда

Таблица 10.1. Таксономия измерений поведения руководителя (по Е. Флейшману)

1. Поиск и структурирование информации

(а) Получение информации

(б) Организация и оценка информации

(в) Предоставление обратной связи и контроль действий персонала



2. Использование информации в решении проблем

(а) Определение нужд работников и предъявляемых к ним требований

(б) Планирование и координация усилий персонала

(в) Передача информации



3. Управление человеческими ресурсами

(а) Набор и размещение человеческих ресурсов

(б) Развитие человеческих ресурсов

(в) Стимулирование человеческих ресурсов

(г) Использование и мониторинг человеческих ресурсов

4. Управление материальными ресурсами

(а) Получение и распределение материальных ресурсов

(б) Сохранение материальных ресурсов

(в) Использование и мониторинг материальных ресурсов

для успешного функционирования команды. При этом иссле­дователи [Zaccaro et al., 2001] обращают внимание на погра­ничный характер роли руководителя, поскольку, с одной сто­роны, он черпает и перерабатывает информацию из внешнего окружения, а с другой - доносит ее до членов команды. В боль­шинстве организаций, замечает С. Заккаро [Zaccaro et al., 2001], непосредственные низовые руководители должны суметь пе­ревести видение и стратегические замыслы руководства ком­пании в коллективные действия.

Суть второй управленческой функции (использование инфор­мации в решении проблем) заключается в применении руково­дителем полученной информации для достижения командой поставленной цели. Роль руководителя состоит в анализе, оцен-








487
486 Глава 10. РУКОВОДСТВО И ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС

водитель структурирует работу команды и управляет ею. Дан­ные модели помогают членам команды предвосхищать дейст­вия друг друга, сокращать усилия по переработке информа­ции и коммуникации, затрачиваемые в ходе выполнения командных заданий. Разделяемые ментальные модели отно­сятся к общему пониманию, вырабатываемому в ходе взаимо­действия членов команды. Это понимание касается паттернов коллективного поведения в процессе командных действий.

С. Заккаро [Zaccaro et al., 2001]предлагает четыре типа моде­лей, разработанных ранее группой ученых [Cannon-Bowers, Salas & Converse, 1990, 1993]:


  • модель, касающаяся инструментов (методов);

  • модель, касающаяся решения задачи;

  • модель, касающаяся знания команды;

  • модель командной интеракции.
    Остановимся более подробно на каждой из них.

В первой модели (модель, касающаяся инструментов) речь идет о методах (инструментах), используемых командой для получе­ния информации из внешнего окружения или путем монито­ринга собственного функционирования. Эта модель содержит также методы сбора информации, необходимой для выполне­ния коллективных действий.

Вторая модель (модель, касающаяся решения задачи) вклю­чает в себя знание процедур решения задачи, связанных с этим стратегий, возможных изменений действий по решению задачи в зависимости от вероятностных факторов внешнего окружения.

Третья модель (модель, касающаяся знания команды) представ­ляет собой знание характеристик членов команды, включая их знания, относящиеся к задаче, способности, навыки (умения), установки, предпочтения и динамику развития.

10.2. Руководитель и команда



Модель командной интеракции (наиболее значимая) содержит информацию, связанную с индивидуальными и коллективны­ми условиями успешного взаимодействия членов команды. Члены команды должны знать свою роль в задаче, понимать, что является их специфическим вкладом, как они должны взаимодействовать с партнерами, при необходимости отсле­живая их поведение и оказывая помощь в момент острой пе­регруженности.

В следующем блоке, представленном на рис. 10.2, авторы мо­дели рассматривают процессы по переработке информации в команде, а именно:



  • развитие разделяемого понимания параметров команд­
    ных проблем;

  • использование индивидуальных и разделяемых струк­
    тур знаний для определения альтернативных решений;

  • оценку и достижение согласия по одобряемому решению;

  • планирование и реализацию действий, связанных с вы­
    бранным решением;

  • мониторинг реализации выбранного решения и возмож­
    ных последствий.

Кроме того, С. Заккаро [Zaccaro et al., 2001] выделяет ряд функ­ций руководителя, опираясь на исследования прошлых лет. Роль руководителя в процессе переработки информации со­стоит в том, чтобы настроить членов команды на деятельность по выявлению проблемы, ее формулировке, выработке возмож­ных решений и выбору из их числа оптимального варианта. На раннем этапе формирования команды руководителю (в ряде случаев) приходится моделировать и структурировать эту де­ятельность для членов команды. На последующих этапах руко­водитель поощряет сотрудников к принятию на себя ряда его функций по информационному поиску, структурированию и использованию информации. Однако в сложной обстановке, когда команда оказывается в ситуации стресса или временно-






















494 Глава 10. РУКОВОДСТВО И ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС

гих, задачу, выполнение которой способствует общему успе­ху. Это означает, что причины неуспеха команды могут коре­ниться не только в несостоятельности отдельных ее членов, но и в их неумении согласовывать и синхронизировать свои дей­ствия. Этот фактор является определяющим в работе коман­ды и зачастую корректирует влияние большинства других внешних факторов.



  1. Командам приходится действовать в сложных и изменчи­
    вых ситуациях, что главным образом относится к командам
    организационного профиля и в особенности - высшего уп­
    равленческого состава. Обстановка, в которой работают сего­
    дня такие команды, характеризуется множеством посредни­
    ков, обилием информации, наличием фактора случайности и
    динамизмом. Все это побуждает членов команды к гибкости
    в координации действий. Развитие коммуникационных тех­
    нологий сделало более целесообразным и распространенным
    использование виртуальных команд.

  2. Хрестоматийное утверждение, что любое действие руково­
    дителя эффективно, если эффективна деятельность группы,
    авторами модели ставится под сомнение. Иначе говоря, не
    всякое действие руководителя способствует успеху команды.
    По мысли С. Заккаро [Zaccaro et al., 2001], процесс руковод­
    ства, призванный содействовать эффективной работе коман­
    ды, формируется на основе требований, стоящих перед ко­
    мандой, обстановкой, характеристиками как команды в целом,
    так и отдельных ее членов.

Итак, к каким же выводам приходят авторы модели?

1. В определенных обстоятельствах эффективность команды может быть определена как функция специфических дейст­вий руководителя. Именно обстоятельства, в которых нахо­дится команда, подсказывают руководителю целесообразные действия, способные привести к успеху, и удерживают его от нецелесообразных решений. Хороший руководитель коман­ды действительно обладает способностью определять, каки-




495

Ключевые понятия

ми должны быть его стратегически важные поступки и шаги в конкретных ситуациях.

2. Эффективность команды связана с четырьмя основопола­гающими процессами: когнитивным, мотивационным, аффек­тивным и координационным. Влияние руководителя на эф­фективность команды отчасти обусловлено его влиянием на эти процессы. Вместе с тем процессы, происходящие в коман­дах, также оказывают влияние на эффективность деятельно­сти руководителя, т. е. влияние носит взаимный характер.

РЕЗЮМЕ В предыдущих главах обсуждению подверглись основные (за исключением трансформационно­го) подходы к исследованию руководства, воз­никшие за истекшее столетие, включая и веду­щиеся в этой области современные разработки. Тем не менее анализом разнообразных подходов проблематика руководства не исчерпывается. Вряд ли возможно уложить в прокрустово ложе этих подходов все богатство имеющихся исследова­тельских данных. Вот почему для знакомства с некоторыми из них, не вписывающимися в рам­ки использованной мной аналитической схемы, но представляющими интерес с точки зрения су­щества организационного процесса, понадобилась специальная глава.



КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ

Интегративная модель эффективности руководства

Контекстуальная теория руководства

Теория сложности

Функциональная модель руководства командой

496

Глава 10. РУКОВОДСТВО И ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС


Вопросы и задания к практическим занятиям

  1. Приведите примеры теоретических разработок (моделей)
    руководства последних лет, тесно связанных с организацион­
    ным процессом. В чем суть интегративной модели эффектив­
    ности руководства М. Чемерса?

  2. Перечислите основные компоненты контекстуальной тео­
    рии руководства. Что является ее центральным звеном? Что
    понимается под названием «кризис»? Чем интересен контекст
    «на грани хаоса»?

  3. Сформулируйте ключевые положения «теории сложности».
    Чем характеризуется сложное руководство? Каковы его отли­
    чительные черты? Какую функцию выполняют ярлыки? Ка­
    кие из аспектов организационного лидерства соотносятся с по­
    ложениями «теории сложности»? Раскройте их содержание.

  4. Дайте определение понятия «команда». Расскажите о раз­
    работке Ю. Синягина, посвященной управленческой команде.
    Опишите основные компоненты функциональной модели ру­
    ководства. Как развиваются отношения между руководите­
    лем и командой? Какие процессы происходят в командах и
    какова роль руководителя в них?

ЛИТЕРАТУРА

Андреева Г.М. Психология социального познания. М., 1997. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1988.

Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. (ред.). Современная зарубежная социальная психология: Тексты. М., 1984.

Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Со­временная социальная психология на Западе. М., 1978.

Аркин Е.А. Об изучении детского коллектива. М., 1927.

Бараусова О.В. Образ руководителя у подчиненных как фактор эффективности деятельности группы: Автореф. дис.... канд. психолог, наук. М., 2004.

Баштинский AM. Динамика межличностных отношений во временном учебно-спортивном коллективе: Канд. дис. М., 1984.

Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психо­логия личности. М., 2001.

Белбин М. Команды менеджеров: секреты успеха и причины неудач. М., 2003.

Бендас Т.В. Тендерная психология лидерства. Оренбург, 2000.

Бендас Т.В. Психология лидерства: тендерный и этнический аспекты: Автореф. дис. ... докт. психолог, наук. СПб., 2002.

Беннис У., Нону с Б. Лидеры: Стратегия принятия самосто­ятельных решений: Четыре правила для высокоэффективных людей. СПб., 1995.

Битянова М.Р. Личностные особенности классного руко­водителя и эффективность руководства коллективом стар­шеклассников: Канд. дис. М., 1991.

498

Литература



Литература

499


Бодди Д., Пептон Р. Основы менеджмента. СПб., 1999.

Бом М. Русская специфика. «Путеводитель» для эффектив­ного управления русским коллективом. СПб., 2003.

Бронфенбреннер У. Два мира детства. М., 1976.

Буданов А.Б. Ролевая структура неформальных групп в коллективе // Л.И. Новикова (ред.) Ребенок в системе кол­лективных отношений. М., 1975.

Вебер М. Харизматическое господство // Д.Я. Райгородский (сост.). Психология и психоанализ власти: Хрестоматия: В 2 т. Т. 2. Самара, 1999.

Волков И.П. Исследование лидерства как функции группо­вой задачи // Б.Г. Ананьев (ред.). Экспериментальная и прикладная психология. Вып. 4. Л., 1971.

Волков И.П. О личном авторитете руководителя // А.А. Бо-далев (ред.). Социальная психология личности. Л., 1974.

Волкогонов Д. Семь вождей. Кн. 1. М., 1995. Высказывания знаменитых людей. М., 1995.

Гальтон Ф. Наследственность таланта: Законы и последст­вия. М., 1996.

Гибсон Д., Иванцевич Д., Доннелли Д. Организации: пове­дение, структура, процессы. М., 2000.

Гибш Г., Форверг М. Введение в марксистскую социаль­ную психологию. М., 1972.

Горбов Ф.Д. Экспериментальная групповая психология // Б.Ф. Ломов (ред.). Проблемы инженерной психологии. Вып. 4. Л., 1966.

Григорьева Т.Л. Профессиональная Я-концепция государ­ственных служащих разных уровней управления: Автореф. дис. ... канд. психолог, наук. М., 2001.

Гринберг Д. Управление стрессом. СПб., 2002.

Гришина Н.В. Курт Левин: жизнь и судьба. Вступительная статья // Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб., 2000.

Дафт Р. Менеджмент. СПб., 2000.

Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология. М., 1996.

Джамгаров Т.Т., Румянцева В.И. Лидерство в спорте. М., 1983.

Джидаръян ИЛ. Психология общения и развитие личности // Психология формирования и развития личности. М., 1981.

Дубовская Е.М. Влияние лидера на сверстников в юношес­ких группах: Канд. дис. М., 1984.

Дубовская Е.М., Кричевский Р.Л. К проверке гипотезы от­носительно механизма идентификации // Вопросы психоло­гии общения и познания людьми друг друга. Краснодар, 1979.

Дубовская ЕМ., Кричевский Р.Л. Феномен идентифика­ции в групповом лидерстве // Вестник МГУ. Сер. 14. Пси­хология. 1980. № 2.

Ерина Н.А. Психологические особенности профессионально­го менталитета государственных служащих: Автореф. дис. ... канд. психолог, наук. М., 1997.

Ефимова М.Р., Бычкова С.Г. Социальная статистика. М., 2003.

Жорникова Е.Н. Личностные факторы профессиональной карьеры женщин в налоговой системе: Автореф. дис. ... канд. психолог, наук. М., 2003.

Жуков ЮМ. (ред.). Методы практической социальной пси­хологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг. М., 2004.

500

Литература

Литература

501


Журавлев А.Л. Стиль руководства по управлению социаль­но-психологическим климатом производственного коллек­тива // Е.В. Шохова (ред.). Социально-психологический климат коллектива: Теория и методы изучения. М., 1979.

Журавлев А.Л., Рубахин В.Ф. Проблема «человеческого фактора» в управлении // Психологические проблемы со­циальной регуляции поведения. М., 1976.

Залужный А.С. Учение о коллективе. Методология. Дет­ский коллектив. М.; Л., 1930.

Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб., 2000.

Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы уп­равления. М., 1993.

Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. СПб., 2002.

Карлейль Т. Теперь и прежде. М., 1994.

Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров. М., 1996.

Каширских Т.В. Психологические особенности лидерства в дошкольных детских объединениях: Канд. дис. М., 1999.

Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М., 1984.

Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М., 1987.

Коул М., Скрибнер С. Культура и мышление. М., 1977. Крат Г. Психология развития. СПб., 2000.

Кричевский Р.Л. Детерминанты ролевой дифференциации ли­дерства в малых группах // Вопросы психологии. 1997. № 1.

Кричевский Р.Л. Динамика группового лидерства // Во­просы психологии. 1980. № 2.

Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... Элементы психо­логии менеджмента в повседневной работе. 3-е изд. М., 1998.

Кричевский Р.Л. Исследование стилей руководства и ли­дерства в группах и коллективах // Психология коллектива и личности. Вып. 4. М. 1977.

Кричевский Р.Л. Лидерство и руководство // А.А. Огнев (ред.). Очерки организационной психологии. Воронеж, 1998[б].

Кричевский Р.Л. Мотивационный потенциал руководителя как фактор мотивации групповой деятельности и удовле­творенности подчиненных групповым членством // Новые исследования в психологии. 1984. № 1 (30).

Кричевский Р.Л. Перцептивные характеристики руководи­теля и групповая эффективность // Вопросы психологии общения и познания людьми друг друга. Краснодар, 1981.

Кричевский Р.Л. Проблема межличностной совместимости в зарубежной социальной психологии // Вопросы психоло* гии. 1979. № 5.

Кричевский Р.Л. Психологические основы руководства и лидерства в первичном коллективе: Докт. дис. М., 1985.

Кричевский Р.Л. Самоэффективность и акмеологический подход к исследованию личности // Акмеология. 2001. № 1.

Кричевский Р.Л. Современные тенденции в исследовании лидерства в американской социальной психологии // Во­просы психологии. 1977. № 6.

Кричевский Р.Л. Социальная психология: Личность и об­щение. М., 2000.

Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. О функции и механизме идентификации во внутригрупповом межличностном обще­нии // Психология межличностного познания. М., 1981.

502

Литература

Литература

503



Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. М., 2001.

Кричевский Р.Л., Кмитъ Н.И. Общение классного руково­дителя с коллективом старшеклассников // Вопросы психо­логии. 1984. № 6.

Кричевский Р.Л., Маржине А.В. Психологические факто­ры эффективности руководства первичным коллективом. Кишинев, 1991.

Кричевский Р.Л., Рыжак М.М. Психология руководства и лидерства в спортивном коллективе. М., 1985.

Кудряшова Е.В. Лидер и лидерство. Исследования лидерст­ва в современной западной общественно-политической мыс­ли. Архангельск, 1996.

Кузнецов А.В. «Соучаствующее управление» и его эффек­тивность // Идеологические и психологические аспекты ис­следования массового сознания. М., 1989.

Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Меж­личностное общение. СПб., 2001.

Кунц Г., О^Доннел С. Управление. Системный и ситуаци­онный анализ управленческих функций. Т. 2. М., 1981.

Кустова А.В. Акмеологические условия и факторы форми­рования продуктивного стиля руководства в сфере государ­ственной службы: Канд. дис. М., 2002.

Лаак Я., Бругман Г. Big 5: Как измерить человеческую ин­дивидуальность: Оценки и описания. М., 2003.

Ландрам Дж. Тринадцать женщин, которые изменили мир. Ростов н/Д., 1997[б].

Ландрам Дж. Тринадцать мужчин, которые изменили мир. Ростов н/Д., 1997[а].

Лебон Г. Психология народов и масс. СПб., 1995.

Левадняя М.О. Оценка психологической готовности руково­дителя к управлению в условиях кризиса: Канд. дис. М., 2003.

Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб., 2000. Левин К. Теория поля в социальных науках. СПб., 2000[а].

Леонов А.А., Лебедев В.И. Психологические проблемы межпланетного полета. М., 1975.

Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.

Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984.

Лукьянченко Н.В. Каузальная атрибуция как условие эф­фективности руководства коллективом старшеклассников: Канд. дис. М., 1986.

Льюис Р. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. М., 1999.

Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997.

Маланчук И.Г. Роль языковой картины мира в политичес­кой коммуникации: Канд. дис. М., 1998.

Мальковская Т.Н. Выдвижение лидера в среде старших школьников и его влияние на товарищей // Б.Д. Парыгин (ред.). Руководство и лидерство. Л., 1973.

Маржине А.В. Психологические факторы эффективности руководства юношеским спортивным коллективом: Канд. дис. М, 1986.

Мацумото Д. Культура и психология. СПб., 2002.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмен­та. М., 1995.

504

Литература

Литература

505



Микулинский СР. (ред.). Школы в науке. М., 1977.

Миллз Т. О социологии малых групп // Т. Парсонс (ред.). Американская социология. М., 1972.

Могилевкин Е.А. Личностные факторы профессиональной карьеры государственных служащих: Автореф. дис. ... канд. психолог, наук. М., 1998.

Морита А. Сделано в Японии. М., 1990.

Морковкин В.В. (ред.). Словарь терминов современного предпринимательства. М., 1995.

Московичи С Век толп. М., 1996.

Московичи С. Машина, творящая богов. М., 1998.

Неймарк М.С. Направленность личности и аффект неадек­ватности у подростков // Изучение мотивации поведения детей и подростков. М., 1972.

Новиков М.А. Психофизиологические и экопсихологичес-кие аспекты межличностного взаимодействия в автономных условиях // Б.Ф. Ломов (ред.). Проблема общения в психо­логии. М., 1981.

Новиков М.А. Психофизиология групповой спортивной де­ятельности // П.А. Рудик (ред.). Психологическая подго­товка спортсменов различных видов спорта к соревновани­ям. М., 1968.

Ньюстром Дж., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.

Оучи У. Методы организации производства. Японский и американский подходы. М., 1984.

Парыгин Б.Д. Руководство и лидерство // Б.Д. Парыгин (ред.). Руководство и лидерство. Л., 1973.

Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и ис­следования. М., 2000.

Петрушихина Е.Б. Рефлексия педагога в общении со стар­шеклассниками как фактор эффективности руководства ученическим коллективом: Канд. дис. М., 1991.

Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управ­ления. М., 1986.

Ритцер Д. Современные социологические теории. СПб., 2002.

Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Уроки социаль­ной психологии. М., 1999.

Райгородский Д.Я. (ред). Практическая психодиагностика. Методика и тесты: Учеб. пособие. Самара, 1998.

Ревенко Н.В. Социально-психологический анализ стиля ру­ководства: Автореф. дис. ... канд. психолог, наук. М., 1980.

Ритцер Д. Современные социологические теории. СПб., 2002.

Роджерс Ф. ИБМ. Взгляд изнутри: Человек - фирма -маркетинг. М., 1990.

Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Перспективы со­циальной психологии. М., 1999.

Русалинова А.А. Некоторые характеристики руководителя как субъекта управления трудовым коллективом // А.С. Паш­ков (ред.). Трудовой коллектив как объект и субъект управ­ления. Л., 1980.

Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен Й.

Управление по результатам. М., 1988.



Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 1986.

Свенцицкий А.Л. Социально-психологические проблемы управления. Л., 1975.

Каталог: book -> social psychology
social psychology -> Алена Владимировна Либина Совладающий интеллект: человек в сложной жизненной ситуации
social psychology -> Уроки соционики, или Самое главное, чему нас не учили в школе
social psychology -> Шпаргалка Наталия Александровна Богачкина Социальная психология. Шпаргалка
social psychology -> Густав Лебон Психология народов и масс
social psychology -> Учебное пособие Челябинск Издательство юургу 1999 ббк я7 + Ю95. я7
social psychology -> Анцупов А. Я. А74 Профилактика конфликтов в школьном коллективе
social psychology -> Книга менеджера по персоналу
social psychology -> Электронное оглавление
social psychology -> Константин Леонардович Банников


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   26


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница