Источники конфликтов в организациях



Скачать 14,31 Kb.
Дата05.04.2019
Размер14,31 Kb.
Источники конфликтов в организациях

В организациях конфликты могут носить внутриличностный, межличностный, внутригрупповой или внутриорганизационный характер. Внутриличностный конфликт - это конфликт внутри личности. Она возникает из-за разочарования, многочисленных целей, которые требуют равного внимания, но не могут быть посвящены и целей, имеющих как положительные, так и отрицательные аспекты. Межличностный конфликт относится к конфликту между двумя или более лицами с группой. Она возникает из - за различий в личностях, восприятиях, темпераментах, ценностях, социокультурных факторах и неоднозначности ролей. Внутригрупповой или внутриорганизационный конфликт - это конфликт между двумя или более секциями, группами или отделами в организации. Конфликт между группами является частым и весьма заметным.

Внутриличностный конфликт возникает внутри отдельного члена организации. Внутриличностный конфликт обычно возникает из-за того, что между индивидуальной целью и организационной целью и другой ситуацией, когда существует широко распространенная неопределенность и дефицит приемлемых альтернатив. Неопределенность в ситуации может быть вызвана сложностью проблемы и отсутствием прошлого опыта в решении таких проблем. Конфликты также возникают потому, что организационные альтернативы не приемлемы для человека.

Внутриорганизационный конфликт охватывает вертикальный, горизонтальный, линейный персонал и конфликт ролей. Вертикальный конфликт относится к конфликтам, которые возникают между людьми на разных уровнях. Конфликт между начальником и подчиненным является примером вертикального конфликта. Такие конфликты могут возникать из-за предполагаемого нарушения психологического контракта, неадекватного и /или неэффективного общения, избирательного восприятия, неправильного восприятия, несоответствия целей, ценностей, познания, влияния и поведения и по целому ряду других причин.

Горизонтальный конфликт относится к напряженности в отношениях между сотрудниками или группами на одном иерархическом уровне. Горизонтальный конфликт возникает из-за взаимозависимости между заинтересованными сторонами в рабочих ситуациях и /или из-за совместного использования общих ресурсов. Несовместимость ориентации цели и времени часто приводит к горизонтальному конфликту. Горизонтальный конфликт: 
1) Функциональная взаимозависимость между людьми или группами возрастает на одном уровне (т. е. для достижения целей одна должна зависеть от другой) 
2) Больше единиц зависит от общих ресурсов, которые должны быть разделены, например, для сырья.

Линейного персонала конфликта относится к конфликтам, которые возникают между теми, кто помогает или выступать в качестве консультанта (персонала) и тех, кто обладает прямыми полномочиями для создания продуктов, процессов и услуг организации (строка). Менеджер по персоналу и линейные менеджеры, как правило, имеют разные предрасположенности к личности и цели, и происходят из разных слоев.Сотрудники служат консультантами для линейного персонала в той мере, в какой они обладают опытом для оптимизации методов и помощи в механизмах сокращения расходов. Линейные менеджеры могут, однако, чувствовать, что сотрудники люди являются неприятностью, приходя на пути их производительности, всегда говоря им, как делать свою работу и толкают свои идеи и методы. Нет ничего необычного в том, что линейные люди возмущаются тем, что они должны “советоваться” сотрудниками. Сотрудники часто разочаровывались в том, что линейные люди не учитывают все идеи, выдвинутые ими, и тем самым не получают выгоды.

Ролевые конфликты возникают потому, что разные люди в организации должны выполнять различные задания, и давление создать, когда ожидания участников столкновения в нескольких направлениях. Это может быть либо из-за: 

Интер-отправителя ролевой конфликт– различные роли отправителей (боссов) ожидать индивида выполнять различные вещи, и эти ожидания и их сообщения противоречат друг другу. 
В ролевых конфликтов– роль требований, связанных с членством в одной группе конфликт с требованиями, вытекающими из членства в другой группе. 
Интра-отправителя ролевой конфликт– когда один и тот же босс ожидает, что разные несовместимые модели поведения от одного человека 
Человек ролевой конфликт– где роль потребностей индивидуума вступать в конфликт с его моральными и этическими ценностями.

Таким образом, межличностные и межгрупповые конфликты часто возникают при наличии разногласий в отношении целей или методов их достижения. Эти конфликты могут быть конструктивными или разрушительными для соответствующих людей. Существует несколько методов разрешения конфликтов, и они различаются по своей потенциальной эффективности.

Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница