КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ПСИХОЛОГА КАК УСЛОВИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Коммуникативная культура психолога выражается в умении установить гуманистические, личностно-ориентированные взаимоотношения с партнерами по общению, что предполагает наличие у специалиста: ориентации на признание положительных качеств, сильных сторон, значимости партнера по общению; способности к эмпатии, пониманию и учету эмоционального состояния другого; умения давать положительную обратную связь другому; умения мотивировать других на деятельность и достижения в ней; конкретных коммуникативных умений: приветствовать, общаться, задавать вопросы, отвечать, активно слушать, оценивать, просить, поддерживать, отказывать и т.д.; уважения к самому себе, знания собственных сильных сторон, умения использовать их в собственной деятельности; способности осуществлять педагогическую поддержку организации совместной деятельности и межличностного общения учащихся; речевой культуры.

Все эти умения могут быть развиты благодаря целенаправленной работе студента на занятиях в вузе и в процессе самостоятельной работы над собой.

Коммуникативные умения и позиции развивают важные психологические качества, которые являются составляющими компетентности психолога. К ним относятся такт, эмпатия, общительность, обладание этикой (знания гуманистических норм своей профессии и следование им).

Самое бесспорное условие профессии – умение быть объективным, руководствоваться существующими нормативами и коммуникативной целесообразностью любого своего действия. Между этими двумя полюсами и располагается весь спектр требований к профессии психолога.

Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления профессиональной деятельности.

Важнейший принцип коммуникативной культуры – толерантность (терпимость). Этот принцип связан с осознанной невозможностью преодолеть немедленно многие слабости и несовершенства человеческого рода. Это относится к случайным, порой неосознанным проявлениям высокомерия, к психологической несовместимости характеров, стрессам и т.п. Толерантность может быть отнесена и к форме поведения как на производстве, так и в быту. Везде она, как правило, рождает взаимное доверие, понимание, откровенность, помогает преодолевать конфликтные ситуации, способствует проявлению доброжелательности и глубокой человечности, помогает психологической «притирке» характеров [2].

В профессиональной культуре общения становится особенно высокой роль социально-психологических характеристик речи, таких как направленность речи, соответствие речи социальным ролям.

Речь является средством приобретения, осуществления, развития и передачи профессиональных навыков.

Культура профессиональной речи включает: владение терминологией данной специальности, умение строить выступление на профессиональную тему, умение организовывать профессиональный диалог и управлять им, умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.

На основе анализа изученной литературы можно выявить следующие умения психолога как организатора общения: умение понять особенности личности собеседника, умение расположить к себе партнера по общению и завоевать его доверие, умение терпеливо выслушать проблему и вникнуть в ее содержание, развитое чувство эмпатии, владение правильной, точной и коммуникативно-целесообразной речью, умение использовать определенные языковые средства для убеждения собеседника; умение управлять своим голосом: тон, тембр, проникновенность и т.д.

Ю.Н. Емельянов считает, психолог является для других людей «реальной моделью желательного коммуникативного поведения», поэтому к личности психолога должны предъявляться особые требования. Среди них автор выделяет следующие: отсутствие внеморальных тенденций, спонтанность, гибкий интеллект, развитая моторика, эмоциональный самоконтроль, психологическая стабильность [1].

Таким образом, коммуникативную культуру личности психолога мы понимаем как комплекс сформированных знаний, качеств и умений в области межличностного общения, проявляющуюся в отношении к людям, в умении контролировать и регулировать свое речевое поведение, грамотно аргументировать свою позицию, продуктивно сотрудничать с помощью вербальных и невербальных средств и способов общения.

Литература

1. 
   Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. – Л.: Изд-во Ленинградского университета, 1985.
   
2. 
   Кравченко Е.В. Развитие коммуникативной культуры учащихся в условиях гуманизации образования: Дисс. … канд. пед. наук. – Саратов, 2004.
   

дним из немногих позитивных итогов происходящих в нашей стране перемен является переосмысление обществом своего отношения к детям-инвалидам, детям с ограниченными возможностями интеллектуального развития, количество которых в последние десятилетия увеличивается. Сегодня можно с уверенностью говорить о формировании государственной политики в отношении таких детей.

В соответствии с социальным заказом общества объективно существует необходимость в подготовке специалистов, способных проводить коррекционно-педагогическую, научно-методическую, социально-педагогическую и социально-просветительскую деятельность. Процессы демократизации и гуманизации в современном обществе предусматривают необходимость создания для каждого человека и тем более для лиц с нарушениями интеллектуального развития равных прав и возможностей на получение образования, на развитие их индивидуальных способностей, интеграцию личности в социуме в процессе социальной реабилитации.

Социальная реабилитация предполагает реализацию специальных мер, осуществляемых обществом по отношению к ребенку-инвалиду с целью достижения максимально полного восстановления социального статуса. Дети-инвалиды нуждаются в экстренной социальной помощи, позволяющей им раскрыться в определенном виде творческой деятельности, получить знания, умения и навыки, необходимые им в дальнейшей жизни, почувствовать свою значимость для общества.

Формой работы с детьми с ограниченными возможностями Шуйским государственным педагогическим университетом избран студенческий педагогический отряд (СПО) «ВЕГОС», который осуществляет сотрудничество с детским домом-интернатом для умственно отсталых детей. Эта сотрудничество осуществляется в соответствии с программой работы с детьми-инвалидами «Вместе в будущее».

При реализации программы «Вместе в будущее» используются традиционные методики дополнительного образования детей, методики проведения спортивной работы с умственно-отсталыми детьми. Новизна и социальная значимость программы заключается в способах ее реализации путем сотрудничества специализированного детского учреждения со студенческим педагогическим отрядом.

Студенческий отряд – это волонтерское объединение особого типа, которое, с одной стороны, представляет собой организационное формирование, адресно реализующее конкретные задачи, а с другой – это общность, которую образуют молодые люди – студенты с целью удовлетворения потребности в общении, социально-значимой деятельности, в личностном развитии.

«Инвалид, – говорится в Законе «О социальной защите инвалидов Российской Федерации», – лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеванием, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты».

Ограничения жизнедеятельности есть важнейшая характеристика ребенка, позволяющая отнести его к указанной социальной группе. Ведущим при этом являются не внешние отличия от обычных детей, а наличие заболеваний, не позволяющих им реализовать себя в разнообразных сферах так, как это способны сделать здоровые дети.

Программа «Вместе в будущее» призвана заполнить освободившуюся на сегодняшний день социальную нишу в работе с детьми-инвалидами. В отличие от других вариативных программ, существующих сегодня, она характеризуется рядом специфических особенностей.

Во-первых, она разработана не для решения круга проблем одной общественной группы, а для качественно иного объединения, где во главу угла поставлены интересы двух разных социальных групп – здорового и больного (аномального) населения. В этом и кроется существенное отличие деятельности студенческого педагогического отряда «ВЕГОС» от широко известного в прошлом «тимуровского движения», имевшего совершенно иную социальную основу. Отсюда и вытекает и двойная цель программы – с одной стороны, способствовать социальной реабилитации детей-инвалидов, с другой – привлечение студенчества к комплексной социально-педагогической работе с детьми в специализированных детских учреждениях: детских домах, школах-интернатах, социальных приютах и т.д.

Во-вторых, теоретическая основа деятельности в рамках данной программы построена на концепции социального воспитания, в основу которой положен личностно-средовый подход, что имеет принципиальное значение для социализации личности любого ребенка.

В-третьих, данная программа носит комплексный характер и опирается на два взаимодействующих сектора – государственный и общественный, что предусмотрено и в стратегии ее деятельности.

В-четвертых, главной движущей силой развития программы следует признать студенческую социально-значимую инициативу, направленную на оказание реальной помощи и поддержки детей-инвалидов в нелегком процессе социальной реабилитации.

Целью программы является создание многофункционального, многопрофильного и взаимовыгодного сотрудничества, позволяющего комплексно решать задачи оздоровления, образования детей-инвалидов и квалифицированной подготовки студентов педагогического ВУЗа. Для достижения цели решается ряд задач:

– содействие прохождению детьми более полноценной социальной адаптации;

– привлечение студенчества к комплексной социально-педагогической работе с детьми в специализированных детских учреждениях: детских домах, школах-интернатах, социальных приютах и т.д.;

– организация взаимодействия членов СПО с педагогическим коллективом специализированных детских учреждений с целью повышения профессиональных качеств личности студента;

– изучение и обобщение опыта работы СПО в специализированных детских учреждениях.

Программа реализуется по следующим направлениям.

– оказание помощи членами СПО в благоустройстве и озеленении территории детского специализированного учреждения, проведении мелкого ремонта инвентаря, спортсооружений, игровых комнат и оказание помощи в оформлении игровых и спортивных площадок для детей и т.д.;

– организация благотворительных акций по сбору средств для адресной помощи специализированным детским учреждениям.

Социально-педагогическая работа с воспитанниками специализированных детских учреждений:

– оказание помощи детям в освоении учебной программы (факультативы, предметные вечера, и т.д.);

– организация работы кружков дополнительного образования, туристических и спортивных секций, клубов по интересам;

– организация праздничных мероприятий совместно с детьми;

– оказание помощи органам по делам молодежи в организации и проведении акций и мероприятий, адресованных детям-сиротам, воспитанникам детских приютов и т.д.;

– работа с родителями детей-инвалидов.

– разработка механизмов включения членов СПО в работу со специализированными детскими учреждениями;

– психолого-педагогическая поддержка работы членов СПО в специализированных детских учреждениях;

– проведение практикумов по работе с детьми-инвалидами, способствующих наиболее быстрому включению студентов СПО в работу;

– обобщение опыта работы СПО в специализированных детских учреждениях;

– разработка методических рекомендаций в помощь членам СПО.