«Имидж негосударственного вуза: особенности формирования и поддержания в современных условиях»



страница24/57
Дата06.10.2019
Размер1,4 Mb.
#79149
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   ...   57
Заключение

В ходе исследования получены следующие результаты:



– охарактеризован негосударственный сектор высшего профессионального образования, показаны его место и роль в общей системе отечественного образования. Обосновано, что в современных условиях негосударственный сектор является ситемообразующим элементом общей системы отечественного образования, обеспечивающим функционирование конкурентной среды, обладает высокой социально-экономической эффективностью, создает новые возможности для социальной реализации большого количества людей – дает образование около 1/6 части студентов от их общей численности, обеспечивает рабочими местами более 7 % работников различных категорий (без внешних совместителей) образовательных учреждений ВПО, без привлечения бюджетных средств обеспечивает 1/5 часть выпуска специалистов от общего количества. Негосударственная высшая школа инициирует и реализует инновационные процессы, способствуя развитию образования (отработка новых методов и технологий в образовательном и управленческом аспектах);

– охарактеризованы современные условия функционирования негосударственных высших учебных заведений, выявлены основные проблемы и тенденции их развития. Среди проблем, с которыми сталкиваются негосударственные образовательные учреждения, – свойственные всей отечественной высшей школе (демографическая ситуация, последствия экономического кризиса, модернизация российской системы образования и др.), и присущие в основном негосударственным вузам – неравные конкурентные условия (неравный доступ к государственному заданию, налоговая дискриминация), недостаточно позитивное восприятие в обществе (что фиксируется результатами изучения общественного мнения, вторичным выбором негосударственных вузов абитуриентами, негативным фоном в СМИ);
– установлено, что одна из проблем, сдерживающих развитие негосударственных вузов сегодня, – сохраняющееся в общественном сознании предубеждение о невысоком качестве их образовательной деятельности по сравнению с государственными, о несформированности либо отставании имиджа негосударственных вузов, что вызывает недоверие к ним со стороны потенциальных абитуриентов. Другие исследования и согласующееся с ними наше исследование показывают сохраняющийся в обществе невысокий престиж негосударственных вузов и предубеждения об их «неполноценности» в сравнении с государственными. Условия формирования недружелюбной социальной среды вокруг негосударственных вузов являются специфичными для России, обусловленными культурно-историческими, социально-экономичес­кими и правовыми особенностями их возникновения и развития;

– проанализирован существующий в негосударственных вузах механизм конструирования и поддержания имиджа, раскрыты основные его содержательные и структурные характеристики. К ним относятся: имидж образовательных услуг, имидж студентов, преподавателей, руководства вуза и его выпускников, внутренний имидж вуза, социальный и бизнес-имидж вуза, его визуальный имидж, фирменный стиль. В качестве особенно важных для негосударственного вуза выявлены такие характеристики имиджа, как качество образования, легитимность вуза, квалификация преподавателей, трудоустройство выпускников, деловая репутация и социальный имидж, отношение официальных структур и образовательного сообщества. Анализ существующих механизмов формирования имиджа показал, что он задается нормативным путем, его концептуальные основы не осмыслены и используются «вслепую», что не приводит к ожидаемому эффекту. А именно, целевая аудитория конкретного вуза не выделяет его в более широкой группе негосударственных вузов, что не позволяет избавиться от имиджевого «шлейфа»;

– на основании изучения деятельности такого крупного негосударственного вуза, как Академия ВЭГУ, а также его имиджевой политики выявлены и охарактеризованы основные отличительные черты этого образовательного учреждения, условия его функционирования и развития, рассматриваемые в качестве факторов, детерминирующих имидж вуза в социальной среде, – легитимность вуза, продолжительный (20 лет) стаж и опыт работы, позитивная широкая известность, востребованность специальностей, современное качество образования, высокая квалификация преподавателей, трудоустройство выпускников, выраженная инновационность и др. Проанализированные в ходе проведенного исследования на примере Академии ВЭГУ факторы, определяющие имидж вуза, не ограничивают свое действие только одним вузом, а могут учитываться в имиджевой политике других учебных заведений с ориентацией на их специфику;

– результаты социологического опроса позволили выявить «управляемые» зоны в имидже Академии ВЭГУ (внутренняя имиджевая политика, влияющая на удовлетворенность и лояльность студентов и преподавателей; качество образования, квалификация преподавателей, стоимость, условия обучения и правила приема; каналы, периодичность и содержание внешней информационной политики и др.) и «неуправляемые» зоны (стереотипы в восприятии негосударственных вузов, наличие бюджетных мест, карьерные, профессиональные и статусные достижения выпускников, отзывы работодателей и представителей власти, СМИ). «Управляемые» факторы составляют только часть общепринятой структуры имиджа вуза, но именно благодаря им формируется устойчивая целевая аудитория академии. Работа с этой целевой аудиторией в тех областях управления имиджем, которые воспринимаются и важны для нее, позволяет совершенствовать имидж вуза, усиливать его конкурентоспособность;

– на основе социологического анализа оценок имиджа Академии ВЭГУ потенциальными абитуриентами и участниками образовательного процесса, характера, мотивации выбора ими учебного заведения и профессии, мотивации обучения и работы в вузе определены актуальные направления совершенствования имиджевой политики этого образовательного учреждения.

Отмеченные результаты проведенного исследования полностью подтвердили сформированную исследовательскую гипотезу. Изучение опыта Академии ВЭГУ и данные социологического опроса показали, что одна из весомых причин низкой эффективности работы негосударственных вузов по формированию и поддержанию своего имиджа заключается в недостаточном ориентировании при конструировании имиджа на ожидания и ориентации тех, на кого этот имидж направлен. Не всегда учитываются факторы внутренней и внешней среды, влияющие на позиционирование вузов. Главной же причиной наличия либо, наоборот, отсутствия позитивного имиджа вуза вне зависимости от его организационно-правовой формы является качество организации учебно-воспитательной и исследовательской работы.

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Механизм формирования и поддержания имиджа должен задаваться не нормативным путем, опираясь лишь на представления руководства, а обязательно учитывать факторы внешней и внутренней среды, влияющие на позиционирование вуза, и основываться на ожиданиях и ориентациях целевых аудиторий, на которые направлена имиджевая работа, на воспринимаемых и важных для нее аспектах имиджа.

2. Правильно выстроенная информационно-имиджевая политика (активная, но не агрессивная, отражающая реальность), позиционирование вуза в конкурентной среде, его самоидентификация через миссию и специфику являются важными инструментами создания и поддержания позитивного имиджа негосударственного вуза.

3. Позитивные изменения в восприятии студентами имиджа негосударственного вуза, основанные на опыте взаимодействия с конкретным вузом, по сравнению с потенциальными абитуриентами, выбирающими вуз для поступления, показывают, что для эффективного управления имиджем негосударственного вуза необходимо обеспечение более полного информирования абитуриентов и их непосредственного контакта с вузом, его студентами, выпускниками, преподавателями. Все это создаст условия для формирования представлений о реальных условиях и внутреннем климате в негосударственном вузе, обеспечит рационализацию представлений о качестве образования в нем. Это также относится и к родителям абитуриентов, их учителям, поскольку они оказывают определенное влияние на выбор учебного заведения.

4. Качество образования и трудоустройство выпускников – одни из решающих факторов при выборе вуза, поэтому необходимо создание новых механизмов информирования потребителей об этих аспектах для преодоления стереотипов в массовом сознании. Исследования имиджа негосударственных вузов, открытость их результатов являются важной основой формирования общественного мнения о современном состоянии негосударственной высшей школы, конкретного негосударственного вуза, основанного на реальных данных.



5. Изменение стереотипов восприятия негосударственного сектора высшего образования находится вне возможностей каждого конкретного вуза. Однако на уровне объединений негосударственных вузов необходима спланированная работа в данном направлении.

На основании содержания охарактеризованных в ходе исследования проблем и тенденций развития негосударственного сектора высшего профессионального образования и конкретного негосударственного вуза под углом зрения их отражения на имидже негосударственной высшей школы в целом и конкретно Академии ВЭГУ предлагаются рекомендации, систематизированные в две группы в зависимости от уровня их реализации.



1. Рекомендации, направленные на усиление позиций негосударственной высшей школы России, повышение престижности частного высшего образования и отдельных негосударственных вузов:

– повышать открытость и прозрачность, полноту и качество информации о работе и достижениях негосударственной высшей школы, принципах, целях, задачах и инновационной составляющей их деятельности с акцентом на реальные достижения и конкурентные преимущества;

– организовать системную деятельность по повышению качества и актуальности предоставляемых образовательных услуг, разрабатывая и внедряя инновационные образовательные технологии, непрерывно наращивая научный и инновационный потенциал;

– постоянно диверсифицировать и обновлять предложения образовательных услуг в русле концепции непрерывного образования;

– повышать лояльность сотрудников и студентов негосударственного вуза, создавать корпоративную культуру, мотивировать просветительскую деятельность сотрудников и выпускников среди населения для повышения престижа частного вуза;

– расширять PR-сопровождение деятельности, работу с целевыми аудиториями – абитуриентами и их родителями, студентами, выпускниками, преподавателями, сотрудниками, спонсорами, потенциальными заказчиками образовательных продуктов вуза;

– налаживать связи с бизнес-структурами, ориентируясь в образовательном процессе на запросы работодателей, содействовать в трудоустройстве выпускникам и поддерживать с ними связи;

– разработать концепцию и стратегию взаимодействия с компаниями, фондами, частными спонсорами для создания попечительских советов, эндаумент-фондов, фондов развития вузов;

– активно участвовать в жизни города, в реализации социальных программ, взаимодействовать с местной властью, регулярно освещать результаты своей деятельности в СМИ;

– повышать сплоченность негосударственных вузов, разработать концепцию развития частного сектора высшего образования и усилить лоббистскую деятельность по совершенствованию положения негосударственной высшей школы посредством имеющихся общественных и профессиональных организаций, таких как Ассоциация негосударственных вузов России (АНВУЗ), Национальный союз негосударственных вузов (НСНВ), Союз негосударственных вузов Москвы и Московской области (СНВ) и др.

2. Рекомендации, направленные на укрепление позитивного имиджа Академии ВЭГУ и дальнейшее его продвижение:

– создать систему постоянного мониторинга внешней и внутренней среды функционирования Академии ВЭГУ для постоянного контроля состояния имиджа вуза;

– для более полного изучения имиджа Академии ВЭГУ необходимо завершить исследовательский этап, опросив оставшиеся целевые аудитории, на которые планируется оказывать информационно-организационное воздействие: представителей образовательного сообщества, руководителей органов государственного управления и бизнес-сообщества, ППС вузов, представителей СМИ, родителей студентов и т. д. Это позволит получить полноценную системную информацию для дальнейшей работы по формированию имиджа вуза и, при необходимости, его коррекции, а главное – подобрать эффективные инструменты работы с исследуемыми целевыми аудиториями. В дополнение к уже проведенной исследовательской работе можно дополнительно опросить студентов, расторгших договора (или не оплачивающих образование, часто пропускающих занятия), – для получения еще более объективной картины;

– на основе полученных результатов разработать концепцию имиджевой политики вуза на ближайшую перспективу, где будет все систематизировано, определены шаги по всем направлениям имиджевой работы, утвердить данный документ на заседании ректората с определением ответственных.

В качестве первоочередных задач с учетом основных тенденций, свойственных рынку образования Уфы, имеющихся ресурсов (материальных, кадровых), наработанного опыта, действий, предпринимаемых в рамках текущего коммуникационного планирования, рекомендуются следующие шаги по различным направлениям:

1. Взаимодействие с потенциальными абитуриентами – учащимися, выпускниками школ Уфы посредством организации интернет-курсов подготовки к ЕГЭ, бесплатного репетиционного тестирования в рамках подготовки к ЕГЭ, профориентационой работы с разъяснением преимуществ вуза, проведения в течение года просветительских и спортивных мероприятий с привлечением студактива академии, проведения олимпиад по экономике, юриспруденции, психологии институтами Академии ВЭГУ, активной профориентационой и агитационной работы не только для школьников Уфы, но и среди сельских школьников.

  1. Взаимодействие с потенциальными абитуриентами – учащимися, выпускниками ссузов Уфы посредством организации мастер-классов ведущих преподавателей Академии ВЭГУ, проведения в течение года просветительских и спортивных мероприятий с привлечением студактива Академии ВЭГУ, проведения олимпиад по экономике, юриспруденции, программированию.

  2. Взаимодействие с учителями школ и преподавателями ссузов, руководителями данных образовательных учреждений (эта категория оказывает определенное влияние на учащихся и их выбор высшего учебного заведения) посредством организации на базе Академии ВЭГУ под эгидой МО РБ или ГУНО курсов повышения квалификации в области информационных технологий, пропаганды достижений ВЭГУ, особенно в сфере дистанционных технологий, электронного обучения;

  3. Развитие и поддержание корпоративной идентичности вузовского сообщества как важного носителя и источника имиджевой информации о вузе, посредством совершенствования внутриорганизационных коммуникативных процессов, повышения сплоченности коллектива и степени отождествления сотрудников с вузом (целенаправленное повышение осведомленности о ценностях (идеологии) и о вузе в целом), формирования корпоративного поведения сотрудников, развития целостной и эффективной корпоративную культуру вуза.

  4. Создание системы мотивации студентов, сотрудников, преподавателей и выпускников для формирования, продвижения и поддержания привлекательного имиджа академии.

  5. Взаимодействие с работодателями и бизнес-структурами (одно из самых актуальных направлений работы в свете введенного Министерством образования и науки РФ дополнительного критерия эффективности деятельности вузов в части трудоустройства выпускников при проведении мониторинга и для формирования бизнес-имиджа академии) посредством опроса руководителей предприятий, организаций для выяснения их мнения об академии, формирования партнерских отношений, заключения соглашений о сотрудничестве с максимально широким спектром организаций, обеспечения отзывов, проведения мастер-классов, вебинаров с руководителями и специалистами.

  6. Трудоустройство выпускников (является не только важным имиджевым показателем, но и одним из критериев эффективности в мониторинге вузов) и дальнейшее взаимодействие с ними посредством создания кадрового агентства (сделать бизнес-план, обеспечить финансирование), создания полной базы данных выпускников, ассоциации выпускников, активного сотрудничества с успешными выпускниками, создания эндаумент-фонда, привлечения выпускников в качестве жертвователей и других спонсоров.

  7. Научно-презентационная деятельность:

– ежегодно проводить один крупный научно-презентационный форум междисциплинарного характера с мощным коммуникационным потенциалом;

– обеспечить достижение результатов по показателям мониторинга эффективности в области научной деятельности вуза (разработать специальную программу), так как многое в формировании имиджа академии в Уфе будет зависеть от результатов мониторинга Минобразования РФ, конкурса на получение КЦП на 2014 г.

  1. Международные связи:

– сделать англоязычную версию сайта Академии ВЭГУ;

– расширять партнерские отношения с зарубежными вузами;

– внедрить практику двойных дипломов.

  1. Визуальный имидж вуза:

– улучшать и поддерживать внешний и внутренний вид зданий и сооружений.

  1. Информационно-коммуникационная работа:

– обеспечивать постоянное присутствие Академии ВЭГУ в информационном поле, уделяя особое внимание серьезным тематическим материалам в электронных и печатных СМИ;

– дополнительно внедрить в практику адресное полугодичное информирование всех контактных целевых аудиторий о результатах деятельности вуза (по итогам учебного и календарного года) и информирование об особо значимых событиях.

  1. В целом по вузу в плане общекорпоративного имиджа, приема, сохранности контингента необходимо предпринять все шаги по формированию реально клиентоориентированных отношений в вузе, выстроив под это все бизнес-процессы.

  2. В целях продвижения Академии ВЭГУ, обеспечения ее финансовой стабильности и укрепления имиджа необходимо прилагать усилия по популяризации электронного обучения, дистанционных технологий, интернет-образования, информируя население о лидерстве вуза в этой сфере.

  3. Изучить возможность реализации сетевых проектов с крупными организациями, являющимися образовательными и научными брендами.


Каталог: data -> 2014
2014 -> Программа дисциплины для направления/ специальности подготовки бакалавра/ магистра/ специалиста
2014 -> «Особенности реализации личностно-ориентированного подхода в профессиональной подготовке студентов высших учебных заведений»
2014 -> Программа «Управление образованием»
2014 -> Кадровая политика вуза
2014 -> Баврина Анна Петровна профессиональная мотивация преподавателей вуза (на примере нгма) Выпускная квалификационная работа по направлению 080200. 68 «Менеджмент» магистранта группы №12учр
2014 -> «Российское общество эпохи реформ Александра ii»
2014 -> «Корпоративная культура средств массовой информации на примере телеканала рен тв»
2014 -> Начиная с восьмидесятых годов двадцатого века тема корпоративной или организационной культуры стала одной из центральных в управленческой литературе. Все больше исследователей посвящают этому феномену свои научные труды
2014 -> Система методического сопровождения педагогов по формированию метапредметных результатов в условиях подготовки и введения Федеральных государственных образовательных стандартов


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   ...   57




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница