Главное управление по образованию Могилевского облисполкома


Тема урока: «Техника и приемы общения»



страница11/25
Дата17.07.2022
Размер0,68 Mb.
#162218
ТипПротокол
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   25
Тема урока: «Техника и приемы общения»
Цели:
Обучающая: познакомить и обучить учащихся приемам общения;
Развивающая: формирование навыков общения;
Воспитательная: воспитание культуры общения.
Тип урока: урок формирования умений и навыков.
Материально-техническое обеспечение урока: таблица «Группы жестов».
Межпредметные связи: обществоведение, русский язык и литература.
План
1 этап. Мотивация и стимулирование деятельности учащихся. Сообщение темы занятия, постановка цели и задачи занятия. Проверка домашнего задания (8 мин.).
2 этап. Формирование новых понятий и способов действий (20 мин.)
3 этап: Применение новых понятий и способов действий (7 мин.).
4 этап: Отработка практических навыков (5 мин.)
5 этап: Подведение итогов урока. Рефлексия (3 мин.).
6 этап: Домашнее задание (1 мин.).
5. Подведение итогов занятия (краткие выводы о проделанной работе, выставление оценок с краткими комментариями) (1 мин.).
План-конспект
1 этап: Мотивация и стимулирование деятельности учащихся.
Целевая установка. Актуализация опорных знаний.
Приветствие, фиксация отсутствующих. Раскрытие общей цели урока и плана его проведения.
Проверка домашнего задания.
2 этап: Формирование новых понятий и способов действий.
Ознакомление с новым материалом
Теоретический блок
Общение определяется как процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и состоящий в обмене информацией, взаимодействии и восприятии человека человеком. Социальный смысл общения заключается в том, что оно выступает способом передачи форм культуры и общественного опыта. Психологический смысл общения состоит в том, что в ходе него субъективный, внутренний мир одного человека раскрывается для другого и происходит изменений мыслей, чувств и поведения взаимодействующих людей.
Под функциями общения понимаются роли или задачи, которые выполняет об­щение в процессе социального бытия че­ловека. Различают три функции общения: информационно-коммуникативную, регуляционно-коммуникативную и аффективно-коммуникативную. Средства общения. В процессе общения обмен информацией между его участниками осуществляется как на вербальном (устном, словесном), так и невербальном (неречевом) уровне. На основном, вербальном, уровне в качестве средства передачи информации используется человеческая речь. Речь как средство общения, одновременно выступает и как источник информации и как способ воздействия на собеседника. Характер взаимодействия с людьми во многом зависит от того, в какой форме предпочитает человек выражать свое отношение к другим людям - комплименты, похвалы, поддержки.
Язык - это знаковая система сознательного, она реализует в речи то, что вы осознанно собираетесь в ней реализовывать. А знаковая система НВК - семиотика бессознательного, она реализует те мотивы, которые находятся в бессознательном. Очень часто знаковая система НВК противоречит реальной речи. Если человек чувствует нечто, он передают это специальными знаками, что очевидно. Интересно другое: если насильно лишить человека возможности эти знаки демонстрировать, у него в связи с их отсутствие меняется само психическое состояние. Например, если человек жестами демонстрирует негативное отношение к вам, лишите его физической возможности демонстрировать это отношение, и, возможно, ваша ситуация улучшится.
Слушай, что говорят люди, но понимай, что они чувствуют. Восточная мудрость. В коммуникации человек использует пять разных знакомых систем: слова, интонация, тембр голоса, жесты, пластика, энергетический импульс.
Первые три традиционно относятся у компетенции лингвистики, четвертая - к невербальной коммуникации, пятая - к экстрасенсорике.
В межличностном общении невербальная коммуникация передает 65% всей информации. При выражении отношения телодвижения передают 55% информации, голос-38%, а слова - всего7%. Почему часто употребляются неосознанно; воспринимаются непосредственно и поэтому сильнее воздействуют; передают тончайшие оттенки отношения, оценки, эмоций; могут передавать информацию, которую трудно или неудобно выразить словами.
На основании намеренности-ненамеренности различают три типа невербальных средств: поведенческие знаки (дрожь и т.д.); ненамеренные знаки, или самоадапторы (теперь переносицу, поправлять волосы и т.д. ); собственно коммуникативные знаки.
Жестикуляция в деловом разговоре
Выделяют следующие группы жестов, которые предоставляют деловым партнерам самую разнообразную информацию.

Жесты
уверенности

Кисти рук соединены кончиками пальце, ладони не соприкасаются




Кисти рук сцеплены сзади, подбородок высоко поднят




Во время передачи информации локти не прижаты к туловищу




Руки в карманах, большие пальцы снаружи


Одна рука обхватывает другую в области ладони, прижатые в
плотную к бокам локтя

Жесты
неуверенности,
раздражения

Ёрзание в кресле




Одной рукой человек поправляет пуговицу или запонку на
рукаве другой, браслет часов или манжет




Человек двумя руками держит букет цветов, чашку с чаем, сумочку (женщины)

Жесты
выражающие
агрессивность

Потирание уха. Тесно сплетенные пальцы рук, особенно если руки находятся на коленях

Поза на стуле «верхом»

Руки в карманах, большие пальцы снаружи: у мужчин –
амбициозность

Жесты
несогласия

Боковой взгляд - жест недоверия (в случае взгляд отводится и
возвышается вновь, подобное движение воспринимается
партнером как жест несогласия )

Прикосновение к носу или легкое потирание его - чаще проявляется при наличии в переговорах или дискуссии контраргументов

Ноги у сидящего направлены к выходу - желание уйти; такое же
желание проявляется тогда, когда собеседник снимает
очки и демонстративно откладывает их в сторону рука у щеки

Жесты,
относящиеся к
оценке
получаемой
информации

Один палец отставлен, отставленные под подбородком (при
критической оценке сказанного или негативном отношении к
партнеру в данный момент)

Почесывание подбородка (в конфликтных дискуссиях в
сочетании со взглядом искоса связано с обдумыванием
следующего хода в диалоге)

Почесывание пальцем спинки носа (озабоченность; сомнение)

Манипуляция с очками

Руки поглаживают шею – недовольство, отрицание, гнев

Жесты, проявляющие некоторые черты характера и отношение к ситуации



Жесты

Возможная интерпретация

Партнер во время разговора
стремится опереться или
прислонится к чему - нибудь

Нуждается в поддержке, ситуация для него
неприятна, не может найти нужный ответ

Человек стоя опирается руками о
стол, стул

Ощущает неполный контакт

Руки в карманах, за спиной либо
скрещены на груди

Человек замкнут

Ладони рук в поле зрения партнера
По общению

Человек открыт для общения

Лицо чуть наклонено вбок и
опирается

Внутренний монолог, скука

Указательный палец касается носа,
остальные прикрывают рот

Подозрительность, скрытность, недоверие

Скрещенные руки с пальцами, плотно обжимающими предплечья
(Обхватывание руками)

Негативное подавление отношение к ситуации

Скрещенные руки и ноги у сидящего
человека

Нежелание вступать в контакт,
демонстративность

Ладонь, повернута в низ (смотрит в
пол)

Властность, психологическое давление на
партнера

Закладывание рук за голову

Уверенность в себе, превосходство над
другими, доминирование

Если вы заметили, что в какой-то момент диалога партнер перестал направлять на вас свой взгляд, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения – значит, его отношения к вам ухудшилось. Это то же самое, как если бы он отвернул корпус чуть в сторону от вас. Ищите причину его недовольства.
Жесты при общении несут много информации. В языке жестов, как и в речевом, есть слова, предложения. Богатейший арсенал жестов можно разбить на 5 групп:
Жесты-иллюстраторы - это жесты сообщения: своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы вместе.
Жесты-регуляторы - это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо. К ним относят улыбку, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками.
Жесты-эмблемы - это своеобразные заменители слов или фраз в общении. Например, сжатые вместе руки по манере рукопожатия на уровне руки означают во многих случаях – «здравствуйте», а поднятые над головой – «до свидания».
Жесты-адапторы - это специфические привычки человека, связанные с движениями рук. Это могут быть: почесывание, подергивание отдельных частей тела; касания партнера; поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой.
Жесты-аффекторы - жесты, выражающие через движение тела и мышц лица определенные эмоции.
Виды общения.
Анонимное общение - взаимодействие между незнакомыми или не связанными личными отношениями людьми. Люди встречаются, вступают во взаимоотношения друг с другом и расходятся. Они анонимны, безымянны по отношению друг к другу.
Формальное общение - различной продолжительности связи между людьми, которым присущи определенные роли. Участники такого общения выполняют определенные функции по отношению друг к другу: покупатель - продавец, пассажир - проводник, врач - больной и т. п. Служебные отношения также носят формальный характер, причем для них характерна значительная продолжительность во времени. Участники формального общения знают друг друга в большей или меньшей степени - по крайней мере, как работников, членов одного коллектива. Неформальное личностное общение - всевозможные личностные контакты людей за пределами официальных отношений. Примерами могут быть неслужебные контакты между коллегами во время занятий спортом, проведение досуга и т.п. Особая область неформального общения - общение между близкими людьми или членами семьи.
Деловое общение включено в совместную деятельность людей и служит средством повышения ее качества. Его содержание акцентировано на том, чем заняты люди, а не тех проблемах, которые затрагивают их внутренний мир, когда учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника.
Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием по ситуации различных приемов (лесть, запугивание «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты и т.п.) сообразно особенностям личности собеседника.
Эмпатия - осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания. Соответственно эмпат - это человек с развитой способностью к эмпатии. Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы и реализация определенной цели.
Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и опосредованное (деловые письма, приказы, распоряжения и т.д.).
3 этап: Применение новых понятий и способов действий.
Практический блок
Упражнение «Объявление об объявлении». Цель: развитие умения заявлять о себе. Преподаватель предлагает участникам дать о себе объявление в газету. Объявление должно быть коротким, но нести максимум информации об авторе. Затем объявление зачитывается и проводится обсуждение, что является основным: желание помочь кому-то, получить что-то или заявить о своих способностях. Преподавателю здесь важно подчеркнуть, что совершенно неважно, хотел ли учащийся похвалиться своими способностями или объявить о своем стремлении помогать другим - главное, он о себе заявляет. Правила: в объявлении не должно содержаться информации жестокого или аморального характера. Застенчивым ребятам нужно помочь, так как из-за заниженной самооценки они не могут найти в себе что-то положительное. Что могло бы заинтересовать других.
Упражнение «Дебаты». Цель: тренировка выступления перед группой, раз­витие навыков аргументации. Описание: преподаватель задаёт тему выступления и вызывает двух учащихся. Они выступают по очереди на выбранную тему по 2 ми­нуты. После выступления 1 учащийся отвечает на вопросы слушателей. Его оппонент имеет право спрашивать первым. Затем выступает его оппонент в таком же формате, тоже 2 минуты. Каждой новой паре даётся новая тема. Обсуждение: по­сле двух выступлений слушатели голосуют за каждого из выступивших и выбирают победителя.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   25




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница