Показатели по процессу: (измеряют время, объем, стоимость):
1) Время
2) Качество
3) Стоимость
4) Объем
5) Простота
6) Контролируемость
7) Текучесть кадров
8) Количество дублирующих функций
9) Управляемость
10) Оригинальность
Перечень аналитических разрезов:
1) Время года
2) Праздничные/будние/выходные дни
3) Семейный/корпоративный/отдых в кругу друзей
4) Возраст отдыхающих
5) Пол
6) Платежеспособность
7) Почасовой/посуточный отдых
8) Аренда теплых/обычных беседок
9) Наличие/отсутствие доп. Услуг
10) Добираются на своем автомобиле/на такси
Задание к теме 6 – Расчёт стоимости бизнес-процессов
Предложение по сокращению стоимости данного процесса на 50 %: 1. Оптимизируем процесс просмотра резюме и снижаем стоимость до 35 руб. = 1750 руб. 2. Применяем вертикальное сжатие и собеседование проводит только HR – директор, Финансовый и Генеральный директор занимаются планированием бизнес-процесса = -2700 руб. Итого: 1750+2250+140+50=4190 руб. (экономия составляет 51,5%) Задание к теме 7 – Оптимизация бизнес-процессов Оптимизировать процесс посещения Останкинской телебашни
Что предложить клиенту, приехавшему на Останкинскую башню, если ничего не видно из-за плохой погоды? 1. Предложить экскурсию “Башня изнутри” и ознакомить посетителя с технической частью башни;
2. Предложить посетить ресторан над уровнем неба с развлекательной программой;
3. Предложить посетить мультимедиа комнату и ознакомить посетителя с историческими фрагментами Москвы в разные периоды становления с комментариями экскурсовода.
Задание к теме 8 – Процессный офис План внедрения-оптимизации бизнес-процессов для строительной компании “Строй-Тех”.
1. Приказ Генерального директора компании об оптимизации бизнес-процессов.
2. Обучение топ-менеджеров. Мотивация топ менеджеров на результат.
3. Создание процессного офиса.
4. Построение карты процессов(Проблемы)
Процессы
Ответственные
Управленческие процессы
1.Стратегическое планирование и управление
Зам. ГД по корпоративной политике, стратегии и правовому обеспечению
