5.Внешние связи
|
Помощник ГД-начальник отдела по связям с общественностью и СМИ
|
Процессы развития
|
1.Инвестпрограммы
|
Зам. ГД по технической политике
|
2.Проекты развития
|
Руководитель проектного офиса
|
3.Техперевооружение и модернизация
|
Зам. ГД по технической политике
|
Основные процессы
|
1.Продажи-повышение продаж с результативностью 10%
|
Зам. ГД по реализации
|
2.Поставки, комплектация и материально-техническое снабжение(закупки)-сокращение затрат в процессе закупок на 10%
|
Зам. ГД по логистике
|
3.Топливо
|
Зам. ГД по экономике и финансам
|
4.Ремонты
|
Зам. ГД по технической политике
|
Обеспечивающие процессы
|
1.Технический и экономический аудит
|
Зам. ГД по технической политике
|
2.Логистика и транспорт
|
Зам. ГД по логистике
|
3.Информационно-технологическое обеспечение
|
Зам. ГД по технической политике
|
4.Юридическое и нормативно-правовое обеспечение
|
Зам ГД по корпоративной политике, стратегии и правовому обеспечению
|
5.Безопасность
|
Зам ГД по организационной работе
|
6.Учет и отчетность
|
Зам ГД по экономике и финансам
|
1. Бизнес-процесс(основной)- Продажи, повышение продаж с результативностью 10% за (срок 1 год).
- Принятие решений по проекту;
- Обучение персонала;
- Совершенствование процессов;
- Разработка нормативной документации по управлению;
- Описание процессов;
- Внедрение системы процессного управления.
Цель проекта:
-Повышение продаж за год по отношению к прошлому +10%;
-Утверждение исполнителей-команда топ-менеджеров с генеральным директором;
-План работ, утвержденный генеральным директором.
|
Обучение топ-менеджеров(тренинги, вебинары, курсы);
-Учебный портал с с программами и курсами, библиотека.
|
Утверждение модели процесса верхнего уровня
-Постановка амбициозных целей и разработка методологии и технологии моделирования.
|
Детализация модели процесса.
Проблемы/решение;
-Выбор КПР процессов;
-Разработка регламентов ролей ПУ;
-Назначение владельцев процессов.
|
Детализация “как должно быть”;
- План действий;
-Построение системы КПР.
|
Разработка путей решения, внесения изменений в процессы;
-Разработка системы мотивации участников процессов.
|
1. Бизнес-процесс(основной)- Продажи, повышение продаж с результативностью на 10% за (срок 1 год).
Банк идей:
Сотрудник:
Топ-менеджеры компании, бренд-менеджеры, сотрудники аналитического и IT отделов.
|
Проблемы:
1. Агрессивная работа конкурентов;
2. Поиск новых территорий и клиентов;
3. Развитие рынка омниканального продвижения;
4. Трудности с международной логистикой.
|
Экономический эффект:
Необходимо оптимизировать БП и добиться операционной эффективности всех подразделений.
Повышение роста продаж на 10%
|
Решение:
- Расширение существующего бизнеса, стратегия развития в соседней области;
- Новые каналы для продвижения, увеличение охвата потребителей;
- Рекламные компании;
- Разработка новых сервисов для потребителя(приложения и сервисы);
- Совместные проекты с партнерами;
- Не снижать темпов роста продаж, а увеличить на +10% по отношению к прошлому году, за счет амбициозных задач на этот год;
- Быстро адаптироваться под новые условия, работать в команде как единый механизм, выполняя максимальные условия продаж;
- Расширение-проработка и оценка возможности запуска новых направлений.
|
Процесс:
Продажи. Повышение продаж с результативностью на 10% за 1 год
|
Показатели:
- Ежемесячный прирост продаж по всем отраслям компании. Ежемесячный контроль.
- Объем продаж продукта всех направлений в компании. Показатели KPI всех подразделений с учетом каждого сотрудника.
- Общая доступность продукта на рынке.
|
№
|
Функции
|
Исполнитель
|
Вход
|
Время
|
Выход
|
1
|
Согласование плана продаж услуг по подразделениям(отделам)
|
Зам. ГД по реализации, руководители подразделений
|
Распоряжение, план продаж
|
1 мес.
|
Приказ
|
2
|
Согласование и разработка стратегического руководства и применения в работе по подразделениям
|
Руководители подразделений, Ген. директор, Зам. ГД по реализации
|
Внутренний регламент стратегического руководства, распоряжение, нормативная документация
|
1 мес.
|
Внутреннее распоряжение
|
3
|
Цикловой сбор
|
IT сотрудники, руководители подразделений, Ген. директор, все сотрудники компании
|
Приказ
|
1 нед.
|
Приказ по компании
|
4
|
Визитная активность партнеров( всех подразделений)
|
Представители партнеров, топ-менеджеры
|
Внутреннее распоряжение(должностные обязанности)
|
6 мес.
|
Приказ по компании
|
5
|
Разработка новых продуктов и ввод
|
Сотрудники по внедрению новых продуктов, топ-менеджеры, Ген. директор
|
Внутренняя документация по вводу новых продуктов, распоряжение, приказ.
|
1 год
|
Приказ, Нормативная документация по новым продуктам
|
2. Бизнес-процесс(основной)- Поставки, комплектация и материально-техническое снабжение(закупки)-сокращение затрат в процессе закупок на 10% за (срок 1 год).
Банк идей:
Сотрудник:
Топ-менеджеры компании, специалисты подразделений отделов(финансовый, юридический и отдел закупок)
Консультанты и сотрудники IT отдела.
|
Проблемы:
1. Устранение ошибок в процессе организации закупок;
2. Медленный рост прогресса закупок;
3. Старые методы управления закупками;
|
Экономический эффект:
Необходимо оптимизировать БП и добиться операционной эффективности всех направлений закупки в бизнесе.
Сокращение затрат в процессе закупок на 10%
|
Решение:
- Повышение производительности и управления расходами, использование цифровых каналов;
- Контроль рисков, конфликта интересов и мошенничества;
- Закупки: ускорение процесса закупок и новые возможности для отделов;
- Финансовый отдел: экономия средств и оптимизация затрат;
- Изменение процесса оплаты;
- Новые дополнительные дешборды и надстройки для получения электронной аналитики по данным рынка;
- Автоматизация процесса согласования тендеров;
- Оценка и внедрение корпоративных банковских карт для оплаты бизнес-расходов.
|
Процесс:
OpEX-новый процесс организации закупок. Использование новой модели цифровых каналов
|
Показатели:
- Временные сроки по выполнению каждым подразделением: ежемесячный отчет на совещании с руководителем процессного офиса- генеральным директором.
- Объём – это все показатели юридических, финансовых ( денежные – рубли), маркетинговых, закупка( ед. измерения каждого показателя).
- Стоимость – цена каждой ед. измерения в рублях.
|
№
|
Функции
|
Исполнитель
|
Вход
|
Время
|
Выход
|
1
|
Подтверждение необходимости в закупке.
|
Зам. ГД по экономике и финансам,
|
Приказ
|
2 нед.
|
Регламент, методика
|
2
|
Минимизировать риски конфликта интересов, финансовых злоупотреблений и нарушения антикоррупционных требований.
|
Зам ГД по корпоративной политике, стратегии и правовому обеспечению, ведущий юрист компании
|
Приказ, нормативная документация
|
2 нед.
|
Антикоррупционные материалы и документы, утвержденные приказом
|
3
|
Ценообразование (прозрачное и объяснимое)
|
Зам. ГД по экономике и финансам, Зам. ГД по реализации, Ген. директор
|
Приказ на согласование ценообразования
|
2 нед.
|
Приказ об утверждении ценообразования согласно международным стандартам
|
4
|
Выбор поставщиков (четкие критерии)
|
Зам. ГД по реализации, Ген. директор
|
Реестр поставщиков, приказ
|
2 нед.
|
Нормативная документация с приказами и договорами с поставщиками
|
5
|
Распределение ролей и контроля при утверждении поставщиков.
|
Зам. ГД по экономике и финансам, Зам. ГД по реализации, Ген. директор
|
Реестр всех поставщиков и контролирующих органов, приказ
|
3 нед.
|
Нормативная документация с приказами и договорами с поставщиками
|
В обоих процессах необходимо учитывать методику расчета стоимости процессов из расчетов по ценовым параметрам стоимости единицы работы на количество сотрудников с учетом всех выполненных функций(суммарно).
Ежемесячно под руководством Генерального директора по подразделениям всех направлений бизнеса на совещаниях регулируются вопросы по выполнению оптимизации процессов, с целью контроля и правильного выполнения поставленных целей.
Поделитесь с Вашими друзьями: |
