Деловая коммуникация в экспортной деятельности



Pdf просмотр
страница22/117
Дата03.04.2021
Размер1,27 Mb.
#111563
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   117







19
Организация экспортной деятельности малых и средних предприятий
Рабочая тетрадь
«Деловая коммуникация в экспортной деятельности»
3.
Этикет деловых телефонных переговоров
1.Самое грубое нарушение делового этикета - не перезвонить, когда вашего звонка ждут. Вы должны перезвонить при первой возможности и не позднее, чем в течение суток.
2.Если вы звоните человеку, который просил вас позвонить, а его не оказалось на месте или он не может подойти, попросите передать, что вы звонили. Потом можно позвонить еще раз, или сказать, когда и где вас можно будет легко найти. Чтобы не быть прикованным к телефону, назовите несколько мест, в которых вы будете находиться.
3.Чтобы прекратить разговор с многоречивым собеседником, при этом, не обидев его, необходима деликатность. Тон вашего голоса должен выражать искреннюю заинтересованность темой беседы, но вам приходится говорить то, что говорят обычно: «Как бы мне хотелось поговорить с вами подольше, но я вынужден вернуться к брошенным делам» или: «Спасибо, что позвонили, но у меня сейчас срочное дело».
4.Во время разговора запишите такие важные подробности, как имена, цифры и основную информацию, с которой потом могут ознакомиться и которую могут понять ваши подчиненные или коллеги.
Ссылка на ресурс:
http://www.e-ng.ru/etika_i_estetika/etiket_delovogo_telefonnogo_razgovora.html http://delovoi-etiket.ru/telefonnoe-obschenie

Каталог: courses
courses -> Игровые модели. Классификация игровых моделе
courses -> Темы выпускных работ
courses -> Учебно-методический комплекс по спецкурсу Образование как фактор развития современного общества Москва 2014 г
courses -> Историческая мысль и историческая наука Запада XIX xx веков
courses -> Программа дисциплины семейная педагогика
courses -> Н. А. Купина, О. А. Михайлова Лингвокультурологические проблемы толерантности1
courses -> Игорь Ансофф Стратегическое управление
courses -> Е. Д. Соколова, Ф. Б. Березин, Т. В. Барлас Эмоциональный стресс
courses -> Активизация познавательной деятельности учащихся на уроках информатики


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   117




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница