Деловая коммуникация в экспортной деятельности



Pdf просмотр
страница12/117
Дата03.04.2021
Размер1,27 Mb.
#111563
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   ...   117
1.
Персональность
- означает, что при составлении текста вы должны сосредоточиться на нуждах и интересах Вашего адресата, а не на своих собственных.
Поэтому, целесообразно использовать местоимения «вы» и «ваши», а не «я» и «мы».
Пример: не следует писать
«Мы предлагаем клиентам скидку
», благозвучнее вариант
«
Вы получите скидку
», не «
мы выражаем благодарность
», а «
спасибо Вам
».
Читая такое сообщение, любой человек чувствует уважение к себе и благожелательно настраивается к полученной информации.
2.
KISS-
принцип
-
Keep It Short and Simple» - «Придерживайтесь краткости и простоты». Сообразно этому принципу можно добиться быстрого понимания и легкого усвоения написанного, если выбирать слова короче, использовать их меньше.



1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   ...   117




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница