Бизнес-реинжиниринг


Система направлений оценки эффективности



страница21/21
Дата05.10.2019
Размер0,53 Mb.
1   ...   13   14   15   16   17   18   19   20   21
Система направлений оценки эффективности

Основные критерии
оценки эффективности


Оценка в баллах (0-1)

I

II

Достижение цели

Степень достижения целей

0,5

0,8

Расширение доли рынка сбыта

0,4

0,7

Сохранение и развитие фирмы как целостной организации

0,5

0,8

Выход фирмы из кризиса и получение прибыли

0,5

0,8

Качество функционирования

Соотношение централизации и децентрализации

0,6

0,8

Рост гибкости организационных форм

0,5

0,6

Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии структуры

0,5

0,6

Эффективность текущей обработки информации, включая ее комплексность

0,5

0,7

Скорость и точность выдачи информации по специальным запросам

0,4

0,6

Надежность и безопасность информации

0,5

0,7

Своевременность информации

0,5

0,65

Наличие необходимой информации

0,6

0,8

Экономия от масштабов сбора, обработки и передачи данных

0,5

0,7

Экономичность

Удельный вес издержек управления в общих издержках производства

0,6

0,8

Затраты на подготовку управляющих (руководителей)

0,3

0,5

Затраты на привлечение специалистов-консультантов по управлению

0,3

0,55

Эффективность управляющих

0,5

0,75

Точность решений, включающая точность сбора исходных данных и выполнения вышестоящих задач

0,6

0,8

Надежность решений, связанная с их обоснованностью

0,6

0,7

Быстрота подготовки и принятия решений

0,4

0,65

Гибкость и последовательность принимаемых решений

0,4

0,5

Изменения в качестве рабочей силы

Гибкость системы продвижения по службе

0,5

0,8

Полномочия работников и их ответственность

0,3

0,7

Степень удовлетворения выполняемой работой

0,6

0,75

Внешние и внутренние социально-экономические условия

Гибкость и приспособленность к изменяющимся условиям внешней среды

0,4

0,7

Способность организации правильно воспринимать, анализировать и прогнозировать реальные внешние условия и своевременно перераспределять ресурсы

0,4

0,7

Наличие обоснованных и хорошо сформулированных целей

0,3

0,65

Способность эффективно использовать ресурсы

0,3

0,7

Степень интеграции основных подразделений организации, обеспечивающей согласованность их действий для достижения общих целей

0,4

0,6

Сумма

13,4

20

Максимальная сумма =29

Показатели эффективности оцениваются экспертами в баллах. Полученная оценка в баллах по базовому (I) и предлагаемому (II) вариантам применяется для корректировки основных показателей деятельности организации, что позволяет получить количественную характеристику будущей тенденции.

Цели повышения эффективности управления


Очевидно, что оценка какого-либо объекта направлена на получение результатов, позволяющих определить дальнейшее развитие деятельности. Самым распространенным "выходом" анализа управления фирмой являются выявление недостатков в организации управления и разработка направлений по улучшению эффективности. В самом общем виде рекомендации, основанные на результатах оценки, направлены на повышение уровня стабильности производства и управления в фирме.

Применение системного подхода к оценке эффективности управления фирмой имеет конечной целью достижение следующих показателей:



  • четкая целевая организация и взаимосвязь общих целей фирмы, подразделений, их коллективов: повышение производительности, качества работы и выпускаемой продукции, гибкость в управлении, постоянное повышение квалификации рабочих и специалистов по управлению;

  • построение стратегии развития производства, совершенствование системы управления, стабилизация уровня занятости, разрабатываемая совместно представителями руководства фирмы, подразделений, профсоюзов и непосредственно рабочих; участие рабочих в процессе управления.

Приложение

Общие сведения о критериях оценки


Каждый критерий может иметь количественное или качественное выражение, быть простым и понятным для специалистов. Критерии могут быть единичными и составными. В набор критериев для оценки чаще всего включают следующее: выполнимость, прибыль, время, производительность труда, затраты, использование имеющегося оборудования и производственных фондов, экологическую и техническую безопасность, качество продукции. Каждый критерий характеризуется набором показателей и их значениями.

Например, критерий "время" может иметь несколько показателей: время реализации, время разработки, время согласования и др. Значения данных показателей выражаются в месяцах, днях, часах и т.д. Показатели можно дробить на более мелкие, например, показатель "время согласования" можно представить в виде трех подпоказателей - время согласования с заказчиками, время согласования с департаментом экологической безопасности, время согласования с пожарными службами.

Показатели критериев могут иметь максимальные, минимальные, промежуточные численные или качественные значения. Часто указывают не конкретное значение параметра, а направление, например, максимальная прибыль, наименьшее время, минимальные финансовые затраты. Это не всегда правильно и не всегда нужно. Приоритет максимальной прибыли может привести к нарушениям законодательных актов, минимальное время - к низкому качеству продукции или к выходу продукции на неподготовленный рынок, а минимальные финансовые ресурсы для организации управления - к возможному прекращению управления на промежуточных стадиях.

В набор могут быть взяты один, два или более критериев. Разумность их количества определяется экспертом на базе опыта. С увеличением критериев возрастает полнота оценки, однако увеличивается стоимость оценки, так как нужно оплачивать труд экспертов, приобретать необходимые для оценки материалы и технику. Таким образом, большое количество критериев не самое оптимальное решение. Если критериев достаточно много, их необходимо сгруппировать вокруг основного критерия путем формирования набора коэффициентов приоритета.

Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов, обычно в пересекающихся областях деятельности. Они относятся к субъективным методам. Субъективное не всегда синоним неправильного или неэффективного.

Основные условия применения экспертных методов:



  • в состав экспертной комиссии должны входить профессиональные специалисты в соответствующей области;

  • решения, принимаемые членами экспертной комиссии, должны быть безусловными для тех, кого оценивают по данному критерию;

  • применение экспертных методов в данной области должно иметь преимущества перед другими методами оценки.

Существуют четыре основных направления экспертных методов: метод простой ранжировки (метод предпочтения), метод задания весовых коэффициентов, метод последовательных сравнений и метод парных сравнений.

Метод простой ранжировки


Метод основан на том, что каждый эксперт располагает набором признаков, например, время реализации, финансовые затраты, повышение объема сбыта, величина дополнительной прибыли, качество продукции. Эти признаки располагают для каждого объекта в порядке предпочтения. Цифрой 1 обозначается наиболее важный признак, цифрой 2 - следующий за ним по важности и т.д. Полученные данные сводятся в таблицу и обрабатываются либо вручную, либо с помощью методов математической статистики.

Таблица 2

ОЦЕНКИ ПРИЗНАКОВ ПО КАЖДОМУ РЕШЕНИЮ


п/п


Признак

Оценка  реализации

Наименование

Коэффициент значимости

Решение №

1

2

3

4

1

Время реализации

1

4

5

3

3

2

Финансовые затраты

0,8

5

3

4

4

3

Повышение объема сбыта

0,6

5

3

2

1

4

Величина дополнительной прибыли

0,6

2

4

4

5

5

Качество продукции

0,5

2

5

4

3

Сумма

13,2

14,1

11,8

11,3

Метод задания весовых коэффициентов


Метод заключается в том, что каждому показателю ставится в соответствие весовой коэффициент (коэффициент значимости). Используются два варианта формирования весовых коэффициентов:

  • сумма всех коэффициентов должна быть равна какому-нибудь целому числу, (например, для шести признаков устанавливаются коэффициенты 0,3; 0,1; 0,2; 0,2; 0,1; 0,1 - в сумме это составляет 1);

  • для наиболее важного признака решения устанавливают предельный коэффициент (например, 8), все остальные коэффициенты равны долям этого числа (например, 1, 2, 4, 6).

Метод последовательных сравнений (сортировки)


В состав метода входят следующие операции:

  • Составляется перечень признаков оцениваемого критерия.

  • Перечень записывается в таблицу в порядке убывания значимости.

  • По каждому признаку в таблицу записывается оценка реализации каждого признака по всем решениям - максимальная оценка 5 (см. пример в табл. 2).

  • По каждому столбцу находится сумма произведений оценки на соответствующий коэффициент значимости признака.

  • Производят сортировку полученных значений по максимальному значению суммы и определяют предпочтительный вариант решения. По данным примера предпочтительный вариант имеет решение № 2 с суммой в 14,1 балла.

Метод парных сравнений (парная сортировка)


Метод реализуется путем парных сравнений признаков каждого управленческого решения (УР) и дальнейшей статистической обработкой УР (рис. 4). На схеме варианты УР, сравниваемых по набору их признаков.



Рис. 4. Схема реализации метода парных сравнений

Для осуществления парных сравнений по приведенной схеме УР записываются подряд в любом порядке. Затем эксперты сравнивают два первых УР, лучшее из них сравнивается с третьим УР и т.д. В результате парных сравнений выбирается одно лучшее УР.


Литература


  1. Минаева Э.С., Агеева Н.Г. Основы менеджмента для инженера. М., ИВАКО Аналитик,1997.

  2. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. Пер. с англ. М., Прогресс 1986.

  3. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М. Дэка, 1997.

  4. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. М. ИНФА, 1996.

  5. Выхинский О.С., Наумов А.И. Обучение менеджменту. Человек-стратегия-организация. М. Школа управления МГУ,1994.

Контактный телефон:
7 (095) 795-03-66
Ковалишина Галина Владимировна
E-mail: galina@ifs.ru
http: www.ifs.ru

Каталог: material
material -> Рабочая программа учебной дисциплины «Информационные технологии в учебно-исследовательской и познавательной деятельности»
material -> Тематика выпускных квалификационных работ, выполняемых под руководством преподавателей общеинститутской кафедры психологии образования иппо
material -> Департамент образования города москвы
material -> Фонд оценочных средств
material -> Лекции 14 час. Практические занятия 14 час. Самостоятельная работа 80 час. Всего 3 з ед. Москва 2015 Паспорт фонда оценочных средств по дисциплине «Педагогика и психология высшей школы»
material -> «Познание как образовательная деятельность» Цели и задачи освоения дисциплины
material -> Xiv международная научно-практическая конференция «Ценности и цели современного образования: проблемы и перспективы»
material -> Заместитель Министра
material -> Департамент образования города Москвы


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   13   14   15   16   17   18   19   20   21


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница