38 Охарактеризуйте роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления организацией 3


Охарактеризуйте управленческую информацию, проанализируйте этапы обмена информацией



Скачать 27,47 Kb.
страница2/5
Дата05.08.2022
Размер27,47 Kb.
#188024
1   2   3   4   5
Связанные:
Контрольная работа по менеджменту

96 Охарактеризуйте управленческую информацию, проанализируйте этапы обмена информацией


Под управленческой информацией понимается совокупность сведений, о процессах, протекающих внутри организации и в ее окружении, уменьшающих неопределенность управления и принятия решений.


Поэтому управленческая деятельность начинается со сбора, накопления и переработки информации, составляющей ее основу. Если необходимые для управления сведения в составе информации отсутствуют, она является познавательной; если же сообщения вообще не несут информации, они называются «шумом». Исследования показывают, что от 50 до 90% рабочего времени менеджер тратит на обмен информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, бесед, встреч, переговоров, приема посетителей и пр. И это – жизненная необходимость, поскольку информация сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой организации.
Движение информации от отправителя к получателю состоит из нескольких этапов [1, c. 124]:
1 этап – происходит ее отбор, который бывает случайным или целенаправленным, выборочным или сплошным.
2 этап – отобранная информация кодируется, то есть облекается в ту форму, в которой будет доступна и понятна получателю, например, письменную, табличную, графическую, звуковую, символическую и т.п., а соответственно, подбирается подходящий способ ее передачи: устный, письменный, с помощью различного рода искусственных сигналов или условных знаков.
На 3 этапе происходит передача информации.
На 4 этапе получатель воспринимает, расшифровывает и осмысливает информацию. Отправитель последней всегда ждет, чтобы получатель каким-то образом на нее отреагировал и донес до него эту свою реакцию, иными словами, установил бы обратную связь, то есть направил сигнал, которым бы подтверждал факт получения сообщения и степень понимания, или непонимании его смысла. Обратная связь реализуется с помощью двух завершающих этапов коммуникационного процесса.
4 этап Интерпретация сообщения и формирование ответа.
5 этап Передача ответа.
Факторы: Личностные оценки руководителя Среда принятия решения, которая характеризуется условиями определенности или неопределенности. Культурные различия, Информационные ограничения. Поведенческие ограничения. Взаимосвязь решений. Перспективность действия решения. Экономическая целесообразность принятия решения. Степень риска, и др.
Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Вы, конечно, сами сталкивались со случаями малоэффективного обмена информацией с друзьями, семьей, сотрудниками на работе. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей.



Скачать 27,47 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница