1 глава управление индивидуальной, групповой и организационной результативностью 3



страница6/17
Дата24.02.2016
Размер0.82 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17

3.7. Двухфакторная теория Герцберга


Исследования Ф. Герцберга имели своим результатом два спе­цифических вывода:

Есть набор внешних условий, которые удовлетворяют ра­ботника, если они есть, но не обязательно мотивируют его. Это - за­работная плата, условия труда, качество руководства, гарантии ра­бочего места, отношения с коллегами. При отсутствии этих условий


возникает неудовлетворенность среди работников. Такие внешние условия Герцберг назвал гигиеническими факторами или факторами неудовлетворенности.

Есть система внутренних условий, связанных с содержанием


трудового процесса (признание, ответственность, продвижение, соб­ственно работа и т.д.), отсутствие которых не является показателем большой степени неудовлетворенности. А их наличие в трудовом процессе придает сильные мотивационные стимулы. Герцберг их на­зывает факторами мотивации (удовлетворенности).

Модель Герцберга основывается на том, что для правильного объяснения удовлетворенности от работы необходимы два измере­ния.


3.8. Теория приобретаемых потребностей Макклеланда


Эта теория, предполагающая, что индивид с сильной потреб­ностью имеет стимул для удовлетворения этой потребности соответ­ствующим поведением. Потребности индивид приобретает у соот­ветствующей культуры общества. Следовательно, тренировка и обучение могут повлиять на силу потребностей индивида и повы­сить ее.

Д. Макклеланд считает, что приобретаемых потребностей три: -потребность в достижении; -потребность в принадлежности; -потребность во власти.

Когда у индивида существует сильная потребность, это моти­вирует его на определенное поведение, позволяющее эту потреб­ность удовлетворить. Работник с сильной потребностью в достиже­нии будет ставить себе крупные цели, упорно работать над их дос­тижением и использовать для этого весь свой опыт и способности. Исследователями считается наиболее важной для общества потреб­ность в достижении, т.к. человек с такой потребностью ставит перед собой цели, которые рассчитывает достигнуть, любит брать ответ­ственность за решаемые проблемы на себя и хочет иметь надежную обратную связь о том, как они работают.

Если потребности индивида поддаются "обучению", то ме­неджмент может влиять на них путем программ обучения и повы­шения квалификации, развивая в направлении, совпадающим с це­лями организации.

Макклеланд полагает, что экономический рост страны базиру­ется на величине уровня потребности в достижении, присущей ее на­селению, и что можно резко ускорить развитие целых экономически отсталых регионов (наций), стимулируя в их населении потребность в достижении.

Ни одна из содержательных теорий мотивации не имеет ясно выраженного преимущества перед другими. Среди управленцев-практиков наиболее известны теории Маслоу и Герцберга. Но ни одна из теорий не используется менеджерами в качестве единствен­ной теории для объяснения мотивации.

Ни одна из теорий не затрагивает такого понятия, как качест­во работы служащего. Есть ли у работника потребность в такой ра­боте, чтобы ее результатами оказалось высокое качество продукта или услуги? Является ли качество внутренним или внешним факто­ром? Является ли оно частью потребности в достижении? Связано ли с потребностью в самовыражении? Любая теория мотивации, об­ходящая вопросы улучшения качества является незаконченной.

3.9. Процессуальные теории мотивации


Рассматриваются четыре основные теории, которые описыва­ют процесс того, как то или иное поведение активируется, направля­ется, поддерживается и сменяется другим. Важным понятием в мо­тивации, которое присутствует во всех теориях, является обучение.

3.10. Обучение


Это один из фундаментальных процессов, лежащих в основе поведения. Как правило, поведение в организациях - результат обу­чения. Восприятие, привычки, цели, эмоциональные реакции - все это заучивается.

Обучение - процесс, посредством которого сравнительно прочные изменения в поведении происходят как результат практики. В основе обучения лежат четыре основных понятия:

Побуждение - возбуждение человека из-за лишения чего-либо или какой-нибудь стимуляции;

Стимул - реплика, вызывающая некоторый тип отклика (время на часах - стимул окончить работу);

Отклик - результат стимула, поведенческая активность лично­сти;

Подкрепление - любой предмет или событие, увеличивающее или поддерживающее силу отклика (похвала, премия, повышение в должности).

В развитии и изменении поведения важную роль играют три типа обучения:



  1. классический условный рефлекс;

  2. оперантное обучение;

  3. социальное обучение.

Классический условный рефлекс. Его изучение началось с ра­бот И. Павлова. Условный (или выученный) рефлекс в эксперимен­тах Павлова - это слюноотделение у собаки при звонке колокольчи­ка.

Оперантное обучение. Управляемые типы поведения американ­ский психолог Скиннер назвал оперантами. Оперантами можно управлять, изменяя последствия: поощрения или наказания. Оперант усиливается или ослабляется в зависимости от событий, сле­дующих за ним. Большинство типов поведения на рабочем месте -операнты.

Социальное обучение. А. Бандура продолжил работу Скинне-ра, показав, как люди достигают нового поведения, имитируя роле­вые модели. Мы часто приобретаем те или иные типы и навыки на­шего поведения путем подражания другим в социальном подтексте.

Социальное обучение выделяет замещающее обучение (моделирова­ние), воображение, самоконтроль.

Центральной частью теории социального обучения является концепция самодостаточности.

Самодостаточность - вера человека в то, что он может действо­вать адекватно в данной ситуации. Чувство самодостаточности ра­ботника (могу ли я выполнить работу?) влияет на его восприятие, мотивацию и производительность.

Наши оценки самодостаточности влияют на наш выбор задач, ситуаций и товарищей, на то, как много усилий мы можем по­тратить и как долго будем пытаться достичь цели.



Каталог: ucheba -> files
files -> Методы диагностики организационных конфликтов
ucheba -> Урок кубановедения, 1 класс. Тема урока: «Школьная дружба». Тип урока: вводный
ucheba -> «Актуальные ценностные конфликты как тематическая база современной американской поэзии»
ucheba -> Речевые средства реализации стратегии доминирования
files -> Лекция Введение в оргповедение 3 Основные подходы оп: 3 оп изучает организацию на 3-х уровнях: 4
files -> Литература по данному курсу: Есть в наличии в библиотеке
files -> Варианты классификации стратегий управления персоналом I. Миссия организации и особенности стратегии и политики управления персоналом
files -> 1. Предпринимательство сущность, экономические и социальные функции 3
files -> Вопросы к первому семинару Что имеется в виду под утверждением о том, что социология не занимается тем, что называют «человеческой натурой»


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница